trajectbegeleider M/V/X

Description de la fonction

Syntra Brussel is een toonaangevend opleidingscentrum dat midden in de stad en haar diversiteit staat. Vanuit onze campussen in Tour & Taxis en Ukkel bieden we praktijkgerichte opleidingen aan voor ondernemers, professionals en jongeren die hun talenten willen ontwikkelen. Jaarlijks volgen meer dan 1.200 cursisten bij ons opleidingen, gegeven door een netwerk van 200 ervaren docenten uit het werkveld. Met onze sterke verankering in Brussel spelen we voortdurend in op de noden van de arbeidsmarkt en de samenleving. Onze missie: mensen en bedrijven sterker maken door hen de kennis, vaardigheden en inspiratie te geven om duurzaam te groeien en te ondernemen.

De rol

Als trajectbegeleider ben jij één van de gezichten van onze campus op Tour & Taxis.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor cursisten, docenten en bedrijven, en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt. Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichtheid en organisatietalent help je onze opleidingen van inschrijving tot certificaat in goede banen leiden.

Je werkt in een team van enthousiaste collega’s die samen zorgen voor een vlotte administratie, een warme ontvangst en een inspirerende leeromgeving.

• Je begeleidt cursisten doorheen hun opleidingstraject: van inschrijving tot attest, met aandacht voor opvolging, retentie en klantentevredenheid.
• Je ondersteunt de praktische organisatie van opleidingen: roosters opstellen, lokalen plannen, examens opvolgen en docenten en cursisten informeren bij wijzigingen.
• Je zorgt mee voor een klantgericht onthaal: wekelijks ondersteun je ook mee ons onthaal. Je ontvangt bezoekers, cursisten en docenten, beantwoordt vragen, helpt bij administratieve formaliteiten en verwijst door waar nodig.
• Voor o.a. de opleidingssectoren multimedia, schoonheid, grafische vormgeving, IT, …verzorg je stagecontracten, deliberaties, rapportering en evaluaties.
• Je werkt nauw samen met collega’s van het onthaal, de administratie en andere campussen, en overlegt regelmatig met de sectormanagers en campusverantwoordelijke.
• Je signaleert verbeterpunten en denkt actief mee over hoe processen klantgerichter en efficiënter kunnen.

Kortom: jij zorgt ervoor dat cursisten, docenten en partners vlot hun weg vinden — administratief én menselijk.

Profil

We zoeken een enthousiaste en betrouwbare collega die houdt van afwisseling, structuur en contact met mensen.

• Je bent klantgericht en empathisch: je stelt de cursist centraal en denkt oplossingsgericht.
• Je blijft rustig en professioneel, ook wanneer situaties wat spannender worden of verwachtingen uiteenlopen.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, ook wanneer het druk is.
• Je hebt goede digitale vaardigheden en kan vlot werken met administratieve software, Excel, Outlook en onze interne systemen.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt graag in team, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid.
• Je bent bereid om sporadisch ’s avonds of op zaterdagvoormiddag te werken bij infomomenten of lesactiviteiten.
• Je spreekt vlot Nederlands; kennis van Frans en Engels of andere talen is een pluspunt in onze diverse Brusselse context.

Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in een administratieve, onderwijskundige of klantgerichte functie is een troef.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Bij Syntra Brussel krijg je een boeiende functie met veel menselijk contact in een warme en zeer dynamische werkomgeving. We bieden je niet alleen stabiliteit met een contract van onbepaalde duur, maar ook een aantrekkelijk en volledig pakket aan voordelen dat je werk én je leven ondersteunt:

• Loon & voordelen: een competitief salaris met maaltijdcheques, jaarlijkse loonbonus (CAO 90), dubbel en enkel vakantiegeld en een eindejaarspremie.
• Zekerheid: een uitgebreide hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering die je pensioen aanvult.
• Mobiliteit & onkosten: terugbetaling of abonnement voor woon-werkverkeer
• Vrije tijd & balans: 32 verlofdagen per jaar om te ontspannen en energie op te laden.
• Ontwikkeling: gratis toegang tot ons brede opleidingsaanbod – een unieke kans om jezelf permanent bij te scholen.
• Extra’s: via Benefits@Work geniet je van kortingen op tal van producten en diensten.

Je werkt voornamelijk overdag op de campus, waar jouw aanwezigheid het verschil maakt in de dagelijkse werking. We vragen flexibiliteit om af en toe een avond of activiteit buiten de standaarduren mee te ondersteunen.
Daartegenover staat een warme, collegiale werksfeer, waarin samenwerking en vertrouwen centraal staan.
Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, verantwoordelijkheid op te nemen en écht mee het verschil te maken.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers