QUALITY OFFICER M/V/X

Description de l'entreprise

MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de 'perfecte match' tussen werkgever en sollicitant!

Ben jij iemand die energie haalt uit het verbeteren van processen en het bewaken van kwaliteit? Heb je een scherp oog voor detail en een passie voor samenwerking? Dan hebben wij een boeiende uitdaging voor jou in Haren!

 
 

Description de la fonction

Als Quality Officer ben jij de drijvende kracht achter het kwaliteitsbeleid binnen de organisatie. Je speelt een centrale rol in het monitoren, analyseren en optimaliseren van de operationele processen. Geen dag is hetzelfde, want jij schakelt vlot tussen data-analyse, interne communicatie en projectontwikkeling.

Jouw takenpakket is veelzijdig en vooral administratief en analytisch:

• Je bent hét aanspreekpunt voor alle afdelingen als het gaat om kwaliteit en klachtenbeheer.

• Je duikt in interne en externe rapporten en haalt er waardevolle inzichten uit.

• Je onderzoekt klachten grondig en volgt ze op doorheen het volledige operationele proces.

• Je stelt wekelijkse rapportages op met KPI's die de kwaliteit van de dienstverlening weerspiegelen.

• Je denkt mee over hoe de processen kunnen verbeteren en communiceert hierover helder en proactief.

• Je onderhoudt nauwe contacten met afdelingen zoals Sales, Customer Service en IT.

• Je beheert de Quality mailbox en zorgt voor duidelijke en oplossingsgerichte feedback.

• Je werkt mee aan de ontwikkeling van tools die kwaliteitsopvolging efficiënter maken.

• Samen met de Quality & Project Manager bewaak je het overzicht over de volledige kwaliteitsketen.
  
   

Profil

We zijn op zoek naar een gedreven professional die zich herkent in de kernwaarden Passie, Initiatief, Respect en Professionaliteit. Jij bent iemand die niet alleen meedenkt, maar ook mee bouwt aan een organisatie in beweging.

Jij brengt mee:

• Een nauwkeurige en analytische werkstijl.

• Een positieve mindset en het vermogen om onder druk het overzicht te bewaren.

• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans.

• Een talent voor het stellen van prioriteiten en het vinden van oplossingen.

• Tact en diplomatie in je aanpak.

• Een goede beheersing van MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).
  
   

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers