Customer Service Officer H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est situé à Wavre et est actif dans le domaine industriel. C'est un acteur majeur et reconnu à l'échelle internationale dans le domaine industriel.

Cette PME dynamique et innovante, à l'ambiance conviviale et familiale, privilégie la stabilité, l'esprit d'équipe et une qualité de service irréprochable.

Grâce à une culture axée sur l'ouverture d'esprit et la collaboration, l'entreprise connaît une croissance régulière et assure à ses collaborateurs un environnement agréable et stimulant.

Description de la fonction

Votre fonction en tant que Customer Service Officer (h/f/x) :

• Vous assurez les demandes des clients par téléphone ou email ;
• Vous êtes le point de contact privilégié pour les différents clients Belgique et européens ;
• Vous préparez, traitez et suivez les offres, commandes ainsi que les livraisons ;
• Vous collaborez avec les services logistique, production et finance pour garantir un suivi optimal ;
• Vous mettez à jour les données clients dans l'ERP (Navision) et le CRM ;
• Vous participez activement à l'amélioration continue des processus et à la gestion des sinistres ;
• Vous assistez les commerciaux dans leurs tâches administratives et fournissez votre aide au service achats selon les besoins.

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Profil

Votre profil de Customer Service Officer (h/f/x) est le suivant :

• Diplôme supérieur en commerce, administration ou langues.
• Au moins 5 ans d'expérience en support commercial et/ou administratif.
• Parfaite maîtrise, tant à l'oral qu'à l'écrit, du français et de l'anglais ET du néerlandais ou de l'allemand.
• Aisance avec les outils informatiques, en particulier ERP et MS Office.
• Personnalité positive, flexible, ouverte d'esprit, ayant un vrai esprit PME et une approche collaborative.
• Capacité à assurer un suivi rigoureux et orienté solutions, avec sens du service client.
• Disponible rapidement.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Allemand (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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