Customer service medewerker M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is gelegen in Kortenberg en is gespecialiseerd in technische machines en handgereedschap.

Description de la fonction

De verantwoordelijkheden voor deze functie als customer service medewerker:

• je staat dagelijks telefonisch en per mail in contact met de klanten (B2B en B2C) om hen te informeren of te adviseren over hun producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus, .;
• Je zorgt ervoor dat de dealers steeds de correcte informatie krijgen;
• Je staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in het ordersysteem;
• Je behandelt binnenkomende klachten en coördineert indien nodig de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales, .) en je zorgt ook voor een duidelijke feedback naar de dealers toe
• omtrent hun vragen en klachten.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Profil

Profiel

• We zoeken een klantgerichte probleemoplossende teamplayer die zelfstandig kan werken;
• Iemand die snel en nauwkeurig kan werken en stressbestendig is;
• Bovendien hou je ervan om veelvuldig telefonisch in contact te staan met de dealers en de mensen van het salesteam;
• Daarnaast beheers je vlot het Nederlands en het Frans (gesproken en geschreven) en begrijp je ook Engels;
• Enig technisch inzicht en een affiniteit met de productengamma zijn natuurlijk een must, al zal je ook door zelfstudie je kennis verder moeten uitbreiden;
• Als je enige ervaring hebt in een soortgelijke functie heb je uiteraard een streepje voor;
• Een bachelor diploma (in een administratieve richting) is ook een extra troef.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers