Service Client Automobile / Help Desk (B2B) bilingue (FR/NL) H/F/X

Description de la fonction

Konvert Interim Nivelles recherche activement un(e) agent(e) Service Client / Help Desk H/F pour l'un de ses partenaires actifs dans le secteur automobile. En raison d'une augmentation d'activité, notamment liée au salon de l'auto, notre client renforce son équipe afin de garantir un service irréprochable à sa clientèle professionnelle.

En tant que collaborateur(trice) du service client B2B, vous serez le premier point de contact pour les concessionnaires, garages et partenaires du réseau :

• Répondre aux demandes des clients professionnels (téléphone, email, plateforme interne).

• Support helpdesk : aide à l'utilisation d'outils et applications internes.

• Suivi administratif des demandes et mise à jour des dossiers.

• Escalade des problématiques techniques vers les équipes concernées.

• Contribution au bon fonctionnement du service en période de forte activité.

Profil

• Bilingue FR/NL obligatoire (niveau professionnel).

• La connaissance de l'anglais est un véritable atout.

• Profil junior accepté : motivation, dynamisme et volonté d'apprendre priment.

• Aisance informatique indispensable : outils bureautiques, navigation dans différents logiciels, résolution de petites problématiques techniques.

• Sens du service, communication claire et professionnalisme.

• Capacité à gérer plusieurs demandes à la fois, surtout en période de pic d'activité.

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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