Opérateur Call Center H/F/X

Description de l'entreprise

Chez notre partenaire, le patient est au centre des préoccupations. Leur engagement est de fournir le meilleur service à domicile pour améliorer la qualité de vie de leurs patients.

Les services incluent l'oxygénothérapie, le traitement de l'apnée du sommeil, l'assistance respiratoire, le soin des plaies, la nutrition entérale et le monitoring.

Si vous êtes à la recherche d'un défi passionnant et varié, vous êtes tombé sur la bonne annonce ! Notre partenaire recherche actuellement un Opérateur Call Center pour renforcer ses équipes sur la région d'Ath.

Description de la fonction

En tant que Opérateur Call Center, voici ce que nous attendons de vous : 

• Gérer la qualité des équipements médicaux et des accessoires pour diverses thérapies
• Offrir un support aux professionnels de la santé
  • Répondre aux questions sur les produits et équipements installés
  • Assister les laboratoires du sommeil avec les appareils de diagnostic de l'apnée du sommeil
• Former les nouveaux clients et assurer la formation continue des clients existants
• Participer à la formation des employés pour garantir une connaissance approfondie des produits
• Rester informé des évolutions technologiques et scientifiques
• Suivre les plaintes et les non-conformités des produits (incluant les avis de sécurité et les rappels)
• Soutenir l'équipe commerciale et le département qualité

Profil

Le profil que nous recherchons pour endosser ce rôle : 

• Bachelier en administration ou expérience équivalente
• Excellente maîtrise du néerlandais et du français, l'anglais est un plus
• Aisance sur l'outil informatique
• Sens de la communication, orientation client et à l'aise au téléphone
• Esprit d'équipe
• Excellentes compétences organisationnelles et administratives
• Attitude positive, motivé, orienté vers les solutions et sens de l'initiative

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Notre partenaire propose :

• Un contrat fixe directement
• Un horaire de 40h/semaine avec 12 RTT
• Un salaire qui sera négocié en fonction de votre expérience
• Un package complet : assurance groupe ; assurance hospitalisation ; 40 jours de congé/an ; chèques-repas

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