Collaborateur front office Assistance H/F/X

Description de la fonction

Description:

Unique est à la recherche d'un Chargé de project pour une société à Ypres. Notre client soutient les entreprises dans les secteurs de l'assurance et de la finance avec des services sur mesure. En outre, ils aident leurs partenaires, tels que les assureurs, les banques, les sociétés de leasing et les courtiers, dans le domaine de l'administration et de la téléphonie.
Vous pourriez travailler sur plusieurs projets en même temps, ce qui rend la variété dans votre travail une évidence. Faut-il pour cela se contorsionner dans tous les sens ? Pas du tout ! Vous êtes en quelque sorte un employé virtuel de nos clients.

Sur quoi comptons-nous avec vous ?

Votre palette de tâches varie d'un projet à l'autre. Comme dit : chaque projet est différent. Voici quelques exemples de missions possibles :

• Vous donnez des réponses techniquement correctes aux questions d'assurance posées par les clients par e-mail.
• Vous ouvrez des dossiers de sinistres dans différents secteurs d'assurance (Incendie, Auto, Assistance, ...). Vous lancez le dossier et informez les parties concernées.
• Vous guidez le client par téléphone dans son dossier : vous communiquez le statut du dossier, expliquez la prochaine étape, éventuellement transférez le client, ...
• Vous traitez les courriers selon la procédure appropriée.
• Vous enregistrez avec précision chaque contact avec les clients.

Profil

Qu'attendons-nous de vous ?

• Beaucoup d'envie et un fort sens des responsabilités. Travailler avec minutie est super important dans ce travail. Vous êtes également communicatif et vous vous exprimez aisément en français.
• Vous fournissez un travail de qualité, mais vous avez également un esprit commercial. Vous êtes en effet aussi un ambassadeur auprès des entreprises pour lesquelles vous travaillez.
• Bien sûr, vous n'êtes pas seul. Vous faites partie d'une équipe qui vous accueille à bras ouverts et vous aide avec plaisir à vous orienter. Mais à l'inverse, nous sommes également impatients d'entendre parler de vos expériences et d'apprendre de vous.

Votre profil

• Vous êtes un joueur d'équipe, qui aime poursuivre un objectif avec vos collègues : rendre nos clients heureux. Professionnalisme et fiabilité font partie de votre ADN. Mais tout autant, vous trouvez important d'appartenir à une équipe qui s'amuse et travaille ensemble dans une atmosphère décontractée et familiale. Vous ne voulez certainement pas manquer nos fêtes du Nouvel An et nos barbecues ! Work hard, play hard.

Offre

Que pouvez-vous attendre de nous ?

• Pour vous intégrer au mieux chez nous, nous vous accueillons chaleureusement et vous avez l'occasion de bien nous connaître. Vous recevez d'entrée les informations pratiques, afin que vous puissiez commencer en toute confiance.
• Vous recevrez également une formation approfondie adaptée à vos besoins et à ceux de nos clients. Cette formation dure aussi longtemps que nécessaire et ne s'arrête en principe jamais. Vous vous développez en continu et pouvez également obtenir un certificat PCP .
• Vous avez également la possibilité de travailler à domicile jusqu'à deux jours par semaine. Vous pouvez également compter sur un régime de vacances flexible.
• Et « last but not least », un package salarial attractif.

Entreprise

Ce poste vous intéresse ? Contactez-nous au 056/26 52 10 ou envoyez votre CV à menen@unique.be

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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