Customer Care Medewerker (NL/FR) M/V/X

Description de la fonction

Jouw impact

Bij BWT draait alles om één ding: mensen helpen met wateroplossingen die écht het verschil maken.
En jij? Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten zich gehoord, geholpen en gerust voelen vanaf het eerste contact.

Als Customer Care Medewerker ben jij het vriendelijke gezicht (of stem) van BWT. Je zorgt voor duidelijke communicatie, vlotte opvolging en een planning die klopt. Daardoor draait de serviceafdeling zoals het hoort: helder, efficiënt en klantgericht.

Wat je gaat doen

• Klanten telefonisch en per mail verderhelpen - vriendelijk, duidelijk en to the point.

• Klantvragen analyseren en de juiste actie opstarten: planning, info, doorverwijzing.

• Interventies en afspraken inplannen op een manier die zowel klant als technieker gelukkig maakt.

• Dossiers nauwkeurig opvolgen zodat niemand blijft wachten.

• Administratie correct verwerken en systemen up-to-date houden.

• Samenwerken met techniekers, planning en collega's om klanten vlot te bedienen.

• Signalen oppikken en problemen vermijden voordat ze problemen worden.

Over BWT

BWT (Best Water Technology) is een internationale marktleider in waterbehandeling. Van drinkwaterkwaliteit tot installaties in ziekenhuizen en industrie: BWT bouwt aan betere, duurzame wateroplossingen. Service is daarbij essentieel en precies daarom zoeken we jou.

Profil

Wat BWT zoekt

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Frans.

• Je bent vriendelijk, geduldig en servicegericht.

• Je blijft kalm en overzichtelijk, ook wanneer het wat drukker wordt.

• Je werkt graag nauwkeurig en hebt oog voor detail.

• Je leert snel bij en wil groeien in een serviceomgeving.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Wat BWT jou biedt

• Een toffe Customer Care rol met veel afwisseling en veel menselijk contact.

• Een warm, collegiaal team waar je je snel thuis voelt.

• Goede begeleiding en interne opleidingen - je wordt er echt in meegenomen.

• Een correct loonpakket met extra voordelen.

• Een job met betekenis: werken aan oplossingen rond waterkwaliteit voor gezinnen, bedrijven en zorginstellingen.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers