Customer Service Assistant - /X M/V/X

Référence 5651635 | Créé le 17 novembre 2025

Temps de travail : Temps plein
Type de contrat : Durée indéterminée
Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente
Nombre d'années d'expérience : Minimum 3 ans d'expérience

Description de la fonction

Als Customer Service Assistant, speelt u een sleutelrol in de administratieve en logistieke organisatie van de dienst naverkoop van uw klantenportefeuille.

Wat wij zoeken

U beheert de dossiers van de klanten die u worden toevertrouwd.
U verzekert een dagdagelijkse opvolging van leveringen en omhalingen.
U centraliseert en behandelt de verschillende aanvragen en klachten van de klanten op vlak van facturatie, interventies, beheer van de voorraad, afspraken maken.
U onderhoudt en optimaliseert de klantenrelaties. In dit kader, zal u instaan voor het opmaken van rapporten, uitvoeren van analyses en tevredenheidsonderzoeken, opstellen van actieplannen, ...
U bent verantwoordelijk voor het eventueel opmaken van de factuur of creditnota tot het opvolgen hiervan in het facturatie systeem en het innen van de onbetaalde facturen.
U verzekert de behandeling en de opvolging van eventuele geschillen.
U onderhoudt een goede communicatie met de service-agenten, om een goede organisatie en werksfeer te verzekeren.
U garandeert een vlekkeloze input van de noodzakelijke informatie voor een goede dagdagelijkse flow van de leveringen naar de klanten toe (prestaties, voorziene betalingen, onbetaalde facturen enz.)

Profil

Uw profiel

U spreekt FR/NL of FR/ENG of NL/ENG
U heeft kennis van Office, en zeker van EXCEL, en gaat vlot om met een PC.
U bent goed georganiseerd en bent in staat om prioriteiten te stellen.
U beschikt over een commerciële houding en heeft een goede relatie met uw klanten.
U heeft oog voor detail en u bent perfectionistisch ingesteld.
U bent autonoom, dynamisch en flexibel.
U bent tweetalig Nederlands/Frans.

Compétences linguistiques

Néérlandais (atout)
- Comprendre : Indépendant - (B1)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant - (B1)
Français (atout)
- Comprendre : Indépendant - (B1)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Ons aanbod

Een voltijds contract onbepaalde duur
Een heel gevarieerde job in een bedrijf in volle expansie
Doorgroeimogelijkheden
Aangename sfeer en werkomgeving
Opleiding is verzekerd

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers

Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.

Comment postuler ?

Nom de l'employeur	ELIS BELGIUM
Personne de contact	Elis Belgium
Mode de présentation	postuler via le site Web
Website	Site de l’employeur

Enregistrer mes actions