Coordinateur location et support E-commerce H/F/X

Description de l'entreprise

Active depuis près de 15 ans, notre client est une entreprise spécialisée dans la vente, la location, la réparation et l'entretien de petits véhicules électriques en Belgique et en Europe. L'entreprise a su développer un vaste réseau BtoB de clients fidèles, soucieux de l'environnement. 
 
 

Description de la fonction

1. Gestion des locations (missions principales) : 

• Répondre aux demandes des clients
• Rédiger et envoyer les offres commerciales (prix fixes, pas de négociation).
• Assurer le suivi complet des contrats : planification des livraisons, coordination, facturation.
• Gérer les garanties et dépôts de caution.
• Inspecter les retours et traiter les sinistres si nécessaire.
• Garantir la satisfaction et le suivi client tout au long du processus de location.

2. Missions complémentaires : 

• Encodage des données sur la plateforme informatique, mise à jour des informations (pièces, véhicules), suivi des commandes. Important : travail très systématique, sans aspect créatif.
• Petites tâches de secrétariat : classement de documents, téléphone.
• Communication principalement par mail et téléphone (gestion à distance).

Profil

Profil recherché

• Expérience en gestion administrative ou commerciale souhaitée, une expérience dans la location est un atout.
• Compétences :
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
  • Aisance dans la gestion de dossiers clients.
  • Notions de gestion digitale = un plus.
  • Bilingue français-néérlandais disposant de bonnes connaissances de l'anglais
• Qualités personnelles : rigueur, organisation, sens du service client, autonomie et polyvalence.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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