Dispatcher M/V/X

Description de la fonction

Ben jij een geboren planner en een echt organisatietalent? Dan hebben wij de geknipte functie voor jou !

Na een degelijke opleiding en dit in samenwerking met je teamleden ben je verantwoordelijk voor het opmaken van de dagelijkse planningen van de techniekers. Je bent de cruciale schakel tussen onze klanten, interne diensten en de techniekers.

Jouw takenpakket:

• Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de storingsmeldingen van de klanten.
• Je voert de eerste screening uit van deze oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen.
• Je plant de technische interventies rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant.
• Je programmeert de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst.
• Je maakt een efficiënte planning voor het team van 15 tot 20 technici.
• Je volgt de geplande fieldactiviteiten op.
• Je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen.

Profil

• Je behaalde een A2 of bachelor-diploma.
• Je beschikt over een hoog analytisch vermogen, je kunt snel schakelen en omgaan met last-minute (her)planningen en just-in-time aanvragen.
• Je hebt min. 3 jaar ervaring in een multitasking functie.
• Je werkt accuraat, je bent organisatorisch sterk en stressbestendig en je kunt omgaan met conflicten.
• Je bent uitgesproken klantgericht en zeer goede kennis Nederlands/Frans.
• Je hebt een goede basiskennis van MS Office (kennis SAP is een pluspunt).
• Als je naast dit alles ook nog leergierig en een echte teamplayer bent is het helemaal top!

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers