Technical Service Desk Engineer M/V/X

Description de la fonction

Als technisch supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een centrale rol bij het oplossen van incidenten en het beantwoorden van vragen rond netwerkconnectiviteit (zoals Ethernet, MPLS en IP). Misschien ken je nog niet elke technologie tot in detail, maar je hebt vooral veel zin om erin te groeien.

Jouw taken:

• Je vormt de brug tussen onze klanten en het technische team: vriendelijk, efficiënt en duidelijk.

• Je onderzoekt incidenten vanop afstand en probeert ze zelf op te lossen.

• Je volgt RMA's en escalaties nauwkeurig op.

• Je communiceert helder en professioneel, ook wanneer je een case moet doorgeven.

• Je legt alle stappen correct vast, omdat goede documentatie jouw werk én dat van collega's makkelijker maakt.

• Je bouwt je technische kennis verder uit terwijl je met ons meegroeit.

Profil

• Je hebt een uitgesproken interesse in netwerktechnologie.

• Je haalt voldoening uit het ondersteunen en verder helpen van klanten.

• Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans én Engels.

• Je staat te springen voor een stevige leercurve.

• Je werkt graag samen en communiceert helder.

Avantages du poste

• Werken bij een bedrijf waar technologie en mensen centraal staan
• Kans om te groeien in een high-end telecomomgeving
• Persoonlijke sparring partner in je carrièreevolutie
• Een klant met een langetermijnvisie en doorgroeimogelijkheden
• Gezonde balans tussen werk en privé

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers