Agent d'accueil et de prévention H/F/X

Description de la fonction

Notre client est un organisme qui propose une aide concrète, comme l'hébergement, l'assistance juridique et l'orientation pour les personnes en situation de migration.

Pour sa réserve de recrutement, nous recherchons des Agents d'accueil et de prévention avec certification :  BEPS, EPI, BA4 !

Il s'agit de missions ponctuelles de renfort. Il peut s'agir d'horaires de jour mais également d'horaires de nuit.

Objectif de la fonction:

Accueillir les résidents et visiteurs, gérer les entrées et les sorties au centre et assurer la bonne implémentation des règles de sécurité et la gestion des flux, afin de garantir un climat sécurisant et bienveillant.

Profil

Formation : Enseignement Secondaire Supérieur

Expérience : 2 à 3 ans d'expérience, idéalement comme Agent de Sécurité

Sécurité/Technique : Expertise en systèmes de sécurité (incendie, accès) et gestes d'urgence (Secourisme, BA4, Équipier de première intervention)

Relationnel: Expertise en gestion de conflits/médiation (communication non-violente)

Connaissance approfondie du public (migratoire, statuts en Belgique)

Langues: Anglais (oral et écrit) + Langues des résidents souhaitées

1. ? Accueil et Logistique

• Gestion des accès : Accueillir et vérifier l'identité des résidents, visiteurs et fournisseurs
• Réception : Gérer la réception des courriers, colis et commandes.
• Contrôle : Effectuer des fouilles de bagages si nécessaire et empêcher les intrusions.
• Surveillance : Maintenir le calme à l'entrée et dans le dispositif.

2. ? Information et Règlement

• Information résidents : Expliquer les conditions d'accès, les horaires, les règles de conduite, le règlement intérieur et les nouvelles procédures.

3. ? Prévention et Sécurité

• Rondes et Surveillance : Effectuer des rondes régulières dans les locaux et une surveillance des parties communes (repas, nettoyage, etc.).
• Gestion de crise : Identifier les tensions potentielles et contribuer à la désescalade.
• Incendie/Urgence : Assurer la surveillance de la centrale incendie, la levée de doute, participer aux évacuations (équipier de première intervention) et réaliser les gestes de premier secours si besoin.

4. ¿? Communication et Reporting

• Rapports quotidiens : Rédiger un rapport écrit après chaque shift.
• Remontée d'informations : Rapporter immédiatement à la hiérarchie tout problème, incident, menace aux personnes, dysfonctionnement d'infrastructure ou problème technique constaté lors des rondes.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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