Réceptionniste de nuit H/F/X

Description de l'entreprise

Etablissement de tourisme pour tous (axe jeunes ) et organisation de jeunesse reconnue par le Service Jeunesse de la Fédération Wallonie Bruxelles . L'établissement propose des prestations de type hôtelier (hébergement, restauration , salles de réunion,bar ) et des activités d'éveil à la citoyenneté active, critique, responsable et solidaire à l'attention d'un public de moins de 30 ans.

Description de la fonction

Auberge de jeunesse de 188 lits (chambres privatives et chambres partagées ) principalement dédiée à l'accueil des groupes. Taux d'occupation annuel : supérieur à 80%

L'infrastructure comprend en autres salles de réunion, un restaurant axé sur la cuisine durable et un bar . 

L'auberge organise régulièrement des activités telles que des concerts, des soirées jeux de société, des expositions, ....

Nous sommes à la recherche d'un réceptionniste de nuit pour un contrat de 19h/sem (HFX) :

Vos tâches :

• Vous procéder aux check-in/out et encaissements
• Vous assurez le service clientèle 
• Vous accueillez, orientez, résolvez les problèmes et plaintes de la clientèle
• Vous gérer le planning des réservations
• Vous répondez aux demandes d'informations des clients et aux besoins 
• Vous traitez les appels téléphoniques internes et externes 
• Vous vous chargez d'effectuer la facturation 
• Vous êtes en charge du service des boissons et de la petite restauration 
• Vous préparer et encadrer  les activités pour la clientèle : karaoké, jeux de société, etc

Profil

Profil:

• intérêt pour le milieu hôtelier
• avoir minimum 2 ans d'expérience comme réceptionniste dans un hôtel et/ou un diplôme équivalent
• capable de travailler en équipe et en shift autonome
• sens aigu du service à la clientèle
• capable de prioriser ses tâches
• assertif et multi tâches
• très bonnes connaissances du français et de l'anglais. Toutes autres langues comme l'espagnol est un atout

Conditions d'accès

ACS :

Toutes les conditions doivent être remplies :

• Etre domicilié en Région de Bruxelles Capitale
• Etre inscrit comme demandeur d'emploi inoccupé auprès d'Actiris
• Pour les personnes de moins de 40 ans, avoir au moins 6 mois d'inscription (calendrier) comme demandeur d'emploi inoccupé (ou comme bénéficiaire du droit à l'intégration sociale) au cours de l'année qui précède l'engagement
• Avoir le diplôme requis pour le poste

Le calcul des conditions se fait selon la réglementation chômage avec un maximum de 78 jours ouvrables dans un trimestre (dans un régime de six jours/semaine). Quand cela n'est pas le cas et que le calcul se fait sous forme de calendrier (tous les jours de la semaine sont comptés), cela est mentionné dans le texte.

Se reporter à l'arrêté du 28 novembre 2002 du gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale relatif au régime des agents contractuels subventionnés

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Espagnol (atout)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Offre:

• Equipe jeune et multiculturelle 
• L'auberge est membre du réseau Hostelling international
• Formations d'équipe et individuelles 
• Horaire de nuit 19h/sem: de  18h30 à 01.15 du matin 
• Horaire variable + 1 we/mois minimum et annoncé le 25 du mois pour l'entièreté du mois suivant.

Informations supplémentaires