Klantenadviseur Vivaqua (Frans & Nederlands) M/V/X

Description de la fonction

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en gedreven om het verschil te maken voor de inwoners van Brussel? Dan is de rol van Klantendienstmedewerker bij N-allo echt iets voor jou! Als Brusselse watermaatschappij (Vivaqua) staan we garant voor een uitstekende service, en jij wordt daarin onze ambassadeur.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor Brusselaars met vragen over hun waterfactuur, de jaarlijkse indexering, een verhuis, hun watermeter of zelfs een vervelend lek. Je beantwoordt niet alleen inkomende telefoons, maar verwerkt ook een grote hoeveelheid mails en in de toekomst komen daar ook chats bij.

Je bent meer dan een beantwoorder van vragen; je bent een echte probleemoplosser die onze klanten met een glimlach verder helpt

Profil

• Je bent communicatief sterk en drukt je vlot en begrijpbaar uit in zowel het Nederlands als het Frans.
• Je leert snel bij en maakt nieuwe computerprogramma's of systemen je vlot eigen.
• Je bent handig met computers en leert vlot om met meerdere schermen en applicaties tegelijk te werken.
• Je bent een echte teamspeler en draagt bij aan een positieve werksfeer.
• Je kunt omgaan met de druk die hoort bij een dynamische omgeving en blijft gefocust, ook tijdens piekmomenten.
• Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig, zelfs tijdens piekmomenten.
• Je bent beschikbaar om te starten op 9/12

• Je beantwoordt inkomende oproepen over onder andere facturatie en verhuizingen
• Je helpt klanten verder en stelt hen gerust indien nodig.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Een competitief salaris, afgestemd op jouw ervaring, tussen € 2.285 en € 2.759 bruto per maand.
• Talenpremie van € 72 bruto per maand voor elk bijkomende taal
• Extralegale voordelen, waaronder een woon-werkvergoeding, maaltijdcheques (€ 6/dag na 65 dagen tewerkstelling) en ecocheques.
• Een intensief opleidingstraject bij de start, aangevuld met persoonlijke begeleiding op de werkvloer, om jouw groei te ondersteunen.
• Je werkt van maandag tot vrijdag, tussen 8u30 en 17u30. Geen weekendwerk!

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers