Teamlead Dispatch en Customer Service M/V/X

Description de la fonction

Voor onze klant in de regio Gent/Merelbeke zoeken we een Teamlead Dispatching en Customer Service. In nauwe samenwerking met de locatiemanager, zorgt deze persoon voor een goede dagelijkse gang van zaken. Je fungeert als de kritieke schakel die de afstemming regelt tussen de planning, het klantenonthaal, de centrale verzending en de technische dienst. Jouw inzet garandeert dat zowel klanten als de chauffeurs de hoogste vorm van aandacht en ondersteuning krijgen. Ben jij sterk in planning en organisatie, heb jij ervaring in customer service en klaar om de touwtjes in handen te nemen? Lees dan zeker verder!

Heb je extra vragen of interesse? Mail dan naar office.oostvl2@randstad.be of bel 09 268 28 88. Solliciteren kan je rechtstreeks hier in de vacature!

Profil

• Je hebt minimaal een bachelordiploma op zak, of je compenseert dit met ruime en relevante praktijkervaring.
• Je bent uitgesproken klantgericht, beschikt over sterke interpersoonlijke vaardigheden en behoudt de controle, zelfs in hectische omstandigheden.
• Je hebt een uitstekend analytisch vermogen om complexe problemen op te lossen en processen te structureren.
• Je toont veel proactiviteit en neemt spontaan initiatief.
• Je bent bedreven in het positief aansturen en motiveren van een team.
• Je bent flexibel beschikbaar om te werken tussen 7.00 uur en 18.00 uur.

• Je zult het team van centrale verzending en klantenonthaal aansturen, waarbij je de coördinatie van ritten voor gespecialiseerd vervoer garandeert.
• Je zult een voorbeeldrol vervullen op het vlak van dienstverlening, oplossingsgerichtheid en de begeleiding van de chauffeurs.
• Je zult de medewerkers motiveren door heldere procedures en afspraken te creëren.
• Je zult de kwaliteit van de dienstverlening waarborgen en fungeert als motor achter continue verbeteringsprocessen.
• Je zult assisteren bij de uitrol van nieuwe procedures en veranderingsprojecten.
• Je zult rechtstreeks contact onderhouden met klanten en hun behoeften vertalen naar de interne organisatie.
• Je zult de planning van de garage ondersteunen voor een optimale inzet en onderhoud van het wagenpark.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Je krijgt een centrale en impactvolle rol in een ambitieuze en groeiende organisatie.
• Je ontvangt een vast contract voor een voltijdse betrekking.
• Je komt terecht in een uitdagende en dynamische functie waarin afwisseling de norm is.
• Je krijgt toegang tot uitgebreide leermogelijkheden en kansen om je competenties continu te ontwikkelen.
• Je maakt deel uit van een hecht en ondersteunend team dat de beste service nastreeft.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers