Gestionnaire Dossiers H/F/X

Description de l'entreprise

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de dossiers junior ou médior, parfaitement bilingue français / néerlandais, pour rejoindre une équipe dynamique de 20 personnes.
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et téléphonique des dossiers clients, tout en participant à l'organisation et au suivi des permanences.

Description de la fonction

• Assurer la gestion quotidienne des dossiers (administratif, suivi et mise à jour).
• Être le point de contact principal par téléphone et e-mail (FR/NL).
• Participer aux permanences téléphoniques : 3 demi-journées par semaine.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer un service de qualité.
• Garantir la satisfaction client en fournissant un support rapide et précis.

Profil

• Bilingue français et néerlandais (oral et écrit).
• Première expérience en administration et gestion téléphonique.
• Bonne capacité d'organisation et de priorisation.
• Esprit d'équipe et sens du service.
• Autonomie et rigueur dans la gestion des dossiers.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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