Office Manager M/V/X

Description de l'entreprise

Dit agentschap biedt huishoudhulp via dienstencheques. Dit betekent dat ze een service aanbieden waarbij mensen huishoudelijke taken kunnen laten uitvoeren door een professioneel team, en de betaling kan via het systeem van dienstencheques verlopen. Dit systeem is bedoeld om het gemakkelijker te maken voor klanten om huishoudhulp te betalen, met belastingvoordelen voor de gebruikers. De diensten kunnen onder andere schoonmaken, strijken, boodschappen doen of andere huishoudelijke taken omvatten. Het is een handige oplossing voor mensen die extra hulp nodig hebben in hun dagelijkse huishouding.

Description de la fonction

Als Office Manager ben je verantwoordelijk voor de groei, kwaliteit en rentabiliteit van jouw agentschap. Je runt jouw kantoor als een echte ondernemer: je bouwt het klantenbestand uit, onderhoudt sterke relaties met zowel huishoudhulpen als particuliere klanten, en je stuurt je team aan met oog op resultaat en ontwikkeling.

Je bent letterlijk én figuurlijk aanwezig op het terrein - je bezoekt klanten aan huis, neemt deel aan lokale evenementen en zet jouw kantoor stevig op de kaart binnen de regio.

Wat ga je doen?

?? Peoplemanagement

• Je motiveert, coacht en evalueert je team van huishoudhulpen en interne medewerkers.
• Je stimuleert hun professionele groei en weet iedereen te enthousiasmeren voor gezamenlijke doelen.
• Je zorgt voor een vlotte interne communicatie en een positieve werksfeer.

?? Commercieel beheer

• Je gaat actief op zoek naar nieuwe klanten en onderhoudt nauwe banden met bestaande klanten.
• Je stelt een marktontwikkelingsplan op en versterkt de lokale zichtbaarheid van het kantoor (o.a. via netwerking en deelname aan lokale evenementen).
• Je bezoekt particulieren aan huis om hun behoeften te analyseren en een duurzame relatie op te bouwen.

?? Financieel beheer

• Je bewaakt de rentabiliteit van je kantoor en klantenportefeuille.
• Je stelt de jaarlijkse begroting op en stuurt bij waar nodig.
• Je volgt prestaties en KPI's nauwgezet op.

?? Operationeel beheer

• Je organiseert en coördineert de dagdagelijkse werking van het kantoor.
• Je verzorgt de onboarding van nieuwe medewerkers.
• Je beheert absenteïsme, langdurige afwezigheden en behandelt klachten professioneel en efficiënt.

Profil

Wie zoeken we?

• Je hebt bij voorkeur een bachelor- of masterdiploma, maar ervaring en motivatie zijn belangrijker dan het diploma op zich.
• Je bent tweetalig (Nederlands/Frans), met een sterke voorkeur voor uitstekende kennis van het Nederlands.
• Je hebt minstens enkele jaren ervaring in people management (bv. als teamleader, winkelverantwoordelijke, assistent-directeur,.).
• Je hebt commerciële feeling en bij voorkeur ervaring in de uitzend- of dienstensector, of in de verkoop van diensten.
• Je bent analytisch, resultaatgericht en oplossingsgericht.
• Klantenbinding, onderhandelen en netwerken zitten in je DNA.
• Je bent sociaal, diplomatisch en weet hoe je in een multiculturele context moet werken.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers