Customer Care Advisor M/V/X

Description de la fonction

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, helder communiceert en graag oplossingen zoekt voor uiteenlopende vragen? Voor een toekomstgerichte en mensgerichte organisatie in de energie- en retailsector zoeken we een enthousiaste Customer Care Advisor.

Je komt terecht in een jonge, dynamische omgeving waar duurzaamheid en betaalbaarheid centraal staan. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, mee te denken over verbeteringen en je expertise verder te ontwikkelen. In deze rol maak je dagelijks het verschil voor klanten én draag je bij aan de groei en toegankelijkheid van moderne energie- en retailoplossingen.

Jouw taken

Klanten adviseren en informeren over producten, diensten en sectorontwikkelingen.

Commerciële offertes opmaken en duidelijk uitleggen.

Vragen beantwoorden via telefoon, e-mail, sociale media en op kantoor (onder meer over contracten, facturatie, verhuisdossiers, tarieven en groene energie).

Inkomende en uitgaande gesprekken behandelen: retentie, prospectie, conversie en enquêtes.

Klantendossiers analyseren en nauwkeurig verwerken in het IT-systeem (inschrijvingen, contracten, facturen, afbetalingsplannen).

Relevante informatie opzoeken en complexe klantvragen van begin tot eind opvolgen.

Actief meewerken aan de optimalisatie en verdere ontwikkeling van de klantendienst.

Profil

Een bachelordiploma Of denkniveau

Relevante werkervaring is zeker mooi meegenomen

Nauwkeurig, leergierig en bereid om uitdagingen aan te gaan.

Je houdt van direct klantcontact en denkt oplossingsgericht.

Vlot en comfortabel werken met computers en digitale tools.

Een teamplayer met een positieve houding.

Kennis van het Frans is een pluspunt.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

Een voltijdse functie met aangename werkuren op een centrale locatie.

Een competitief salarispakket aangepast aan jouw ervaring en talent.

Een warme, dynamische werkomgeving die inzet op duurzaamheid en toegankelijke energie- en retailoplossingen.

Deel uitmaken van een jong en gedreven team waar jouw inbreng telt en waar je volledig jezelf kan zijn.

Ruimte voor groei, initiatief en professionele ontwikkeling dankzij een cultuur van vertrouwen, flexibiliteit en klantgerichtheid.

De kans om bij te dragen aan een duurzamere toekomst en mee te bouwen aan een ambitieuze, lokale speler.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers