Gestionnaire de dossiers M/V/X

Description de la fonction

Une nouvelle opportunité de Gestionnaire de Dossiers Back Office vient de s'ouvrir au sein d'une entreprise incontournable dans le secteur de la mobilité en Belgique et à l'étranger ! Votre mission ? Assurer un traitement efficace et qualitatif des dossiers clients et partenaires, afin de garantir une expérience fluide et agréable dans toutes leurs démarches administratives liées à l'assistance. Prêt à relever le défi ? Découvrez vite les détails !

En tant que Gestionnaire de Dossiers Back Office, vous serez responsable des tâches suivantes :

• Traiter les dossiers entrants (mails et appels).
• Analyser les demandes de remboursement des clients suite à une assistance médicale et/ou technique en Belgique ou à l'étranger.
• Vérifier la couverture des frais selon le contrat souscrit.
• Valider les pièces justificatives et calculer le montant du remboursement.
• Informer le client d'un remboursement ou d'un éventuel refus et lui transmettre son décompte.
• Répondre aux besoins/questions des clients par mail, téléphone ou courrier.
• Établir la facturation et refacturation pour les clients B2B dans le respect des conditions particulières et des délais définis.

Profil

Profil idéal pour la fonction en tant que Collaborateur Commercial :

• A une excellente connaissance du français et du néerlandais
• Possède une première expérience similaire
• Dispose d'un bon esprit d'analyse et du sens du détail

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Offre pour :

• Package salarial : un salaire compris entre 2 500 et 3 000 euros bruts, chèques-repas, abonnement gratuit aux transports en commun,.
• Un contrat d'intérim en vue d'un engagement fixe.
• Environnement de travail agréable où le développement personnel et l'initiative ont leur place dans une société grandissante

Pas le job que vous recherchiez? Vous connaissez peut-être quelqu'un au sein de votre réseau susceptible d'être intéressé. Recommandez-les à Robert Walters et soyez récompensé.

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