Customer Care Advisor M/V/X

Description de l'entreprise

Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!

Description de la fonction

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, helder communiceert en graag oplossingen zoekt voor uiteenlopende vragen? Voor een toekomstgerichte en mensgerichte organisatie in de energie- en retailsector zoeken we een enthousiaste Customer Care Advisor.Je komt terecht in een jonge, dynamische omgeving waar duurzaamheid en betaalbaarheid centraal staan. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, mee te denken over verbeteringen en je expertise verder te ontwikkelen. In deze rol maak je dagelijks het verschil voor klanten én draag je bij aan de groei en toegankelijkheid van moderne energie- en retailoplossingen.Jouw takenKlanten adviseren en informeren over producten, diensten en sectorontwikkelingen.Commerciële offertes opmaken en duidelijk uitleggen.Vragen beantwoorden via telefoon, e-mail, sociale media en op kantoor (onder meer over contracten, facturatie, verhuisdossiers, tarieven en groene energie).Inkomende en uitgaande gesprekken behandelen: retentie, prospectie, conversie en enquêtes.Klantendossiers analyseren en nauwkeurig verwerken in het IT-systeem (inschrijvingen, contracten, facturen, afbetalingsplannen).Relevante informatie opzoeken en complexe klantvragen van begin tot eind opvolgen.Actief meewerken aan de optimalisatie en verdere ontwikkeling van de klantendienst.

Profil

Een bachelordiploma Of denkniveau Relevante werkervaring is zeker mooi meegenomenNauwkeurig, leergierig en bereid om uitdagingen aan te gaan.Je houdt van direct klantcontact en denkt oplossingsgericht.Vlot en comfortabel werken met computers en digitale tools.Een teamplayer met een positieve houding.Kennis van het Frans is een pluspunt.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers