Customer Advisor FR/NL H/F/X

Description de la fonction

Description:

Unique Verviers recherche son/sa prochain(e) Customer Advisor!
Si tu as envie de rejoindre une start-up en pleine croissance, tu es au bon endroit!

Voici tes tâches:

• Gestion de la clientère par téléphone, écouter leurs besoins et les conseiller sur les produits, services ou solutions les plus adaptés;
• Résolution de problèmes: Gérer les demandes, les suggestions et les réclamations des clients, en trouvant des solutions et en assurant un suivi jusqu'à la résolution du problème;
• Informer les clients sur les délais, les modalités de paiement, les suivis de dossier, les remboursements ou d'autres aspects liés aux prestations;
• Gestion administrative: Gérer des dossiers clients et maintenir des bases de données à jour.

Profil

Afin d'intégrer l'équipe, tu disposes des compétences suivantes:

• Tu possèdes une première expérience dans une fonction équivalente ou en call-center;
• Tu maitrises le français et surtout le néerlandais (oral et écrit) pour gérer les clients néerlandophones;
• Tu as de bonnes connaissances en anglais. L'allemand est un atout;
• Véritable team player, tu communiques aisement avec les clients et les collègues;
• Tu es orienté(e) clients et solutions;
• Tu es organisé(e) et tu n'as pas peur de gérer plusieurs tâches en même temps;
• L'outil informatique n'a pas de secret pour toi.

Offre

Nous t'offrons:

• Une mission intérimaire en vue d'un CDI à la clé ou contrat directement en fonction du profil;
• Un temps plein de jour (possibilité d'un 4/5ème);
• Un salaire à la hauteur de ton expérience:
• Des chèques-repas de 8 euros;
• Des éco-chèques;
• Une véritable opportunité de participer au développement de la société;
• Une ambiance de travail familiale et joviale!

Entreprise

Société d'e-commerce

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Allemand (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers