Bediende back office M/V/X

Description de la fonction

Als Bediende Back Office bij een specialist in logistieke oplossingen ben je het centrale aanspreekpunt voor chauffeurs en particuliere klanten. Je biedt telefonische ondersteuning, beheert klantendossiers, plant en annuleert leveringen, en verwerkt schademeldingen. Flexibiliteit is essentieel voor dit dynamische takenpakket, waarbij je in 2 shiften werkt. Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Frans, bent oplossingsgericht en behoudt rust, zelfs onder druk, om zo het verschil te maken in een servicegerichte omgeving.

Ben jij een administratieve duizendpoot die energie krijgt van klantencontact en oplossingsgericht werken? Voor 1 van onze klanten zoeken wij een Back Office Medewerker die het verschil wil maken in een dynamische omgeving binnen de wereld van last mile delivery.

Jouw takenpakket:

Als back office medewerker ben je hét aanspreekpunt voor zowel chauffeurs als particuliere klanten. Je staat in voor:

• Telefonische ondersteuning aan chauffeurs bij vragen of problemen onderweg.
• Communicatie met klanten die bijvoorbeeld hun levering gemist hebben, schade willen melden of een afspraak willen verplaatsen.
• Nauwkeurig opvolgen van klantendossiers, administratieve verwerking en registraties.
• Plannen en annuleren van leveringen en schademeldingen doorgeven aan leveranciers.
• Dagelijkse administratieve taken en schakelen tussen verschillende systemen.

Je werkt in 2 shiften tussen 7u en 19u en krijgt wekelijks een variabel uurrooster. Flexibiliteit is dus key!

Profil

Je bent iemand die rust bewaart, oplossingsgericht denkt en voldoening haalt uit het helpen van klanten - zelfs wanneer het even druk wordt. Daarnaast:

• Communiceer je perfect in het Nederlands en Frans (mondeling én schriftelijk).
• Ben je vlot in omgang, servicegericht en communicatief sterk.
• Heb je een goede pc-vaardigheid en een basis van MS Office.
• Kan je multitasken, snel schakelen tussen programma's en blijft ook onder druk professioneel.
• Ervaring in een administratief/commerciële functie is vereist.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Français (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

Het bedrijf is gespecialiseerd in logistieke oplossingen, met name leveringen aan particuliere klanten.

Als nieuwe collega in het backoffice team van onze klant, mag je rekenen op:

• Een volledig onboardingsprogramma waarin je alles leert over VPD en zijn klanten.
• Opleidingskansen om je voortdurend te blijven ontwikkelen.
• De mogelijkheid om mee te werken aan impactvolle projecten binnen de organisatie.
• Een loon volgens ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, gsm en laptop.
• Een dynamische job waarin geen dag hetzelfde is en waar jouw inzet écht het verschil maakt.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers