Customer Service H/F/X

Description de la fonction

Pour l'un de ses clients de la région de Namur, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service (h-f-x) parlant le français et le néerlandais pour une mission d'intérim à temps plein en vue d'un engagement.

Notre client est une entreprise à taille humaine au véritable esprit PME, active dans le secteur du transport et de la logistique. Forte d'une centaine de collaborateurs, elle articule ses activités autour d'un pôle administratif et d'un pôle opérationnel. L'environnement de travail est dynamique, collaboratif et en pleine modernisation, avec des processus internes en évolution continue pour améliorer l'automatisation et la qualité de service.

Votre fonction en tant que Customer Service (h-f-x) :

• vous assurez le tri, le classement et le scan rigoureux de l'ensemble des documents de transport ;
• vous participez aux tâches de préfacturation ;
• vous suivez et traitez les dysfonctionnements quotidiens (colis endommagés, manquants.), analysez les anomalies et les classez avec précision ;
• vous êtes en relation avec les chauffeurs pour assurer la bonne livraison aux clients ;
• vous traitez les retours chauffeurs via le système PAD (photos, anomalies, colis abîmés/manquants.) ;
• vous informez les clients en FR et NL des anomalies rencontrées (email majoritairement) ;
• vous demandez les instructions : relivraison, retour, action corrective. ;
• vous répondez aux demandes des clients et assurez un suivi complet ;
• vous maintenez une communication fluide avec les chauffeurs, le dispatch et l'équipe administrative.

Votre profil en tant que Customer Service (h-f-x) :

• vous disposez d'un profil administratif structuré, avec une grande rigueur et un excellent respect des procédures ;
• vous maîtrisez le français et possédez un niveau B2 en néerlandais (écrit et oral - les erreurs ne posent pas problème) ;
• vous êtes à l'aise avec les tâches répétitives et documentaires nécessitant précision et vigilance ;
• vous faites preuve de concentration, de fiabilité et êtes capable de suivre des règles établies sans difficulté ;
• vous avez un bon relationnel et pouvez communiquer aisément avec les chauffeurs et les clients ;
• vous êtes motivé par un environnement PME et appréciez le travail en équipe ;
• vous êtes disponible pour un temps plein et prêt à vous investir sur la durée.

Notre offre pour cette fonction de Customer Service (h-f-x) :

• un package salarial attractif en ligne avec le marché ;
• un poste au sein d'un secteur dynamique en pleine modernisation de ses processus ;
• une fonction variée et utile, au cour du bon fonctionnement administratif de l'entreprise ;
• un environnement PME impliquant, où vos actions ont un impact concret ;
• une mission d'intérim en vue d'un engagement long terme.

Vous êtes intéressé et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV et si votre profil correspond aux besoins de notre client, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais !

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers