Customer Service Officer M/V/X

Description de la fonction

Nous recherchons un(e) Customer Service Representative expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe d'une entreprise industrielle internationale active dans les solutions techniques et l'usinage.
Vous jouerez un rôle central dans la satisfaction des clients du Benelux, en assurant un traitement fluide des commandes, un suivi rigoureux des demandes et une communication proactive avec les équipes internes. Vous êtes orienté(e) client, organisé(e) et à l'aise dans un environnement technique ? Lisez la suite, cette opportunité est faite pour vous !

Tâches en tant que Customer Service Representative :

• Encodage, suivi et validation des commandes dans l'ERP.
• Vérification des stocks, délais et conditions commerciales.
• Coordination avec la logistique et les ventes pour garantir une livraison dans les temps.
• Répondre aux demandes des clients B2B (prix, délais, produits, documents techniques.).
• Gérer les réclamations, retours et non-conformités.
• Collaborer étroitement avec les Account Managers du Benelux.
• Mise à jour des données clients dans l'ERP/CRM.

Profil

Profil en tant que Customer Service Representative : :

• Vous cumulez au minimum 5 ans d'expéreicne en Customer Service B2B, une expérience dans un environnement industriel ou technique est un plus.
• Vous maitrisez parfaitement le français tant à l'écrit qu'à l'oral, vous avec un très bon niveau en néerlandais et en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Vous avez le sens du service client, de l'empathie et vous agissez avec une attitude professionnelle face aux situations compliquées.
• Vous êtes organisé.e, autonome et vous travaillez avec rigueur
• Vous êtes débrouillard.e, proactif.ve et orienté.e solutions

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

Notre client offre:

• Une fonction intérimaire avec une vue d'engagement fixe pour une entrée en fonction rapide.
• Un package salarial attrayant avec des avantages extra-legaux : chèques repas, remboursement des frais de transport, possibilité de télétravail.
• Un rôle clé dans une équipe à taille humaine.

Pas le job que vous recherchiez ? Vous connaissez peut-être quelqu'un au sein de votre réseau susceptible d'être intéressé. Recommandez-les à Robert Walters et soyez récompensé.e.

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