Customer Service medewerker - bouw M/V/X

Description de la fonction

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je het Façade Service Center in Sint-Pieters-Leeuw. Je zorgt voor een vlotte, efficiënte en klantgerichte service, zowel op afstand als ter plaatse. Je verwerkt bestellingen, geeft deskundige informatie over producten en diensten en staat klanten bij met vragen en oplossingen. Daarnaast bied je ondersteuning aan verschillende operationele processen, zoals leveringsplanning, documentbeheer, stockbeheer, staalbeheer en het kleuren van producten in het magazijn.

Belangrijkste taken

Klantenvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.

Bestellingen nauwkeurig registreren en verwerken.

Helder en correct advies geven over producten, diensten, beleidslijnen en accounts.

Klachten professioneel behandelen en complexe dossiers escaleren indien nodig.

Nauwe samenwerking met collega's en fungeren als back-up voor:

. Leveringsplanning (inkomend en uitgaand)

. Voorbereiding van leveringsdocumenten

. Stockbeheer

. Staalvoorbereiding

Uitvoeren van orderpicking en het kleuren van producten in het magazijn.

Profil

Jouw profiel

Diploma secundair onderwijs vereist; een bachelordiploma is een plus.

Ervaring in customer service of een gelijkaardige functie is een troef.

Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans; kennis van Engels is een meerwaarde.

Je kan multitasken, prioriteiten stellen en efficiënt met tijd omgaan.

Vlot met computers, CRM-tools en standaardkantoorsoftware.

Een heftruckattest is een pluspunt.

Je bent klantgericht, geduldig en empathisch.

Flexibel in het opnemen van diverse taken.

Je straalt altijd een positieve, vriendelijke en klantgerichte houding uit.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

Ons aanbod

Een vast contract.

Werkuren van 8u30 tot 17u00.

Een inspirerende werkomgeving waar duurzaamheid en innovatie centraal staan.

Uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een groeiende internationale groep.

Een aantrekkelijk en competitief verloningspakket met diverse voordelen.

Een werkomgeving erkend met het Top Employer 2025-label.

Een inclusieve en collaboratieve bedrijfscultuur waar jouw ideeën meetellen en waar je bijdraagt aan een duurzamere toekomst.

BE0478971449

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers