Customer care representative - Pharma - NL/FR H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une grande entreprise biotech active dans le secteur pharmaceutique, reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité et l'innovation. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où les challenges sont nombreux et les opportunités de développement professionnel réelles. Rejoignez une équipe motivée qui contribue chaque jour à améliorer la santé de demain.

Description de la fonction

Vous aurez les responsabilités suivantes :

• Répondre aux appels des clients et traiter leurs demandes avec efficacité
• Fournir des informations sur les produits, les commandes, les délais ou les procédures
• Résoudre les problèmes de premier niveau ou transférer au bon service si nécessaire
• Encoder les appels dans notre système interne et assurer le suivi
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (logistique, qualité, etc.)

Profil

Vous avez le profil suivant :

• Vous parlez couramment le néerlandais et le français, et vous pouvez vous débrouiller en anglais dans un contexte professionnel
• Vous avez une affinité technique ou une première expérience dans un environnement technique (produits, systèmes, procédures.)
• Vous êtes résolument orienté(e) client : à l'écoute, patient(e), proactif(ve)
• Vous savez gérer les priorités et garder votre calme même en période de rush

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers