Loyalty Agent M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is een middelgrote organisatie die actief is in de MEDIA & AGENCY-sector. Ze richten zich op het leveren van hoogwaardige diensten aan hun klanten en hebben een sterke focus op klanttevredenheid.

Description de la fonction

Als LOYALTY AGENT zijn je verantwoordelijkheden :

• Het beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via verschillende kanalen ;
• Het analyseren van klantbehoeften en het bieden van passende oplossingen ;
• Het beheren van klantendossiers en het bijwerken van klantgegevens ;
• Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van producten en diensten ;
• Het bijdragen aan de ontwikkeling van loyaliteitsprogramma's ;
• Het opvolgen van klanttevredenheid en het rapporteren van bevindingen ;
• Het samenwerken met interne teams om klantproblemen op te lossen ;
• Het streven naar het verbeteren van de algemene klantervaring.

Profil

Als LOYALTY AGENT heb je het volgende profiel :

• Je hebt een diploma in een relevante richting of gelijkwaardige ervaring ;
• Je hebt affiniteit met de MEDIA & AGENCY-sector ;
• Je bent klantgericht en hebt oog voor detail ;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden ;
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans ;
• Je bent flexibel en kan goed omgaan met veranderingen ;
• Je bent vaardig in het gebruik van computers en softwarepakketten.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers