Travailleur.euse Polyvalent.e H/F/X

Description de l'entreprise

Chaque jour, plus de 750 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.

Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?

Description de la fonction

Contexte 

Depuis janvier, le Samusocial a ouvert un dispositif d'accueil d'urgence temporaire destiné à des familles afin d'accueillir et accompagner entre 60 et 80 adultes et enfants pendant la durée de leur hébergement, le Samusocial constitue une équipe multidisciplinaire (accueillants, éducateurs, travailleurs sociaux, assistants sociaux, collaborateurs polyvalents, agents logistique et technique ...).

Votre fonction

Assurer un certain nombre de tâches, de manière polyvalente, en lien avec la vie quotidienne du centre, assurer l'encadrement des bénéficiaires et surveiller les locaux des bâtiments afin d'équilibrer la charge de travail du centre, de contribuer à un climat sécuritaire et bienveillant au sein de l'établissement et de contribuer à la bonne image du centre.

Vos tâches comprendront les aspects suivants :

Accueil

• Accueille et se tient à l'écoute des besoins et demandes des bénéficiaires
• Informe et oriente les bénéficiaires vers le service interne adéquat, en cas de demande ou problématique
• Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application

Gestion et prévention de conflits

• Identifie les tensions et prévient les conflits
• Maintient un climat sécuritaire et bienveillant
• Apaise les conflits et fait appel au responsable, et/ou à l'équipe sociale en cas de besoin
• Rapporte au responsable, et/ou à l'équipe sociale tout problème ou conflit entre les bénéficiaires
• Réalise des rondes régulières dans les locaux et, au besoin, aux alentours du bâtiment

Etat général des locaux, du bâtiment et ses abords

• Rapporte tout problème technique ou d'hygiène au.à la responsable;
• Participe, au besoin, à l'entretien des locaux (ramassage de déchets, balayage, ...)

Support polyvalent

• Décharge et déplace, au besoin, du matériel
• Assure tous types de tâches en lien avec la vie quotidienne du centre (lance des machines, donne accès aux consignes, ...)
• Réfère aux éducateur.rice.s tout manque de matériel
• Veille, au besoin, à ce que les usagers quittent les lieux à l'heure prévue
• Accompagne, au besoin, et encadre les bénéficiaires lors d'activités externes et internes

Préparation et distribution des repas

• Participe à la préparation des repas (préparation du thé, du café, du pain, etc.)
• Sert les repas au besoin
• S'assure de la propreté et du rangement de la cuisine et du réfectoire

Communication, reporting et liaison

• Participe aux réunions d'équipes et débriefings internes
• Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s
• Repère les difficultés d'organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
• Fait le lien entre son équipe et sa hiérarchie
• Complète avec les informations importantes du jour, les rapports quotidiens
• Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences

Profil

Votre profil

Compétences techniques

• Vous aimez le travail en équipe pluridisciplinaire,
• Vous avez une connaissance générale des demandeurs de protections internationales,
• Une expérience préalable dans un centre d'hébergement représente un atout important,
• Une connaissance générale des divers projets et objectifs du Samusocial,
• La connaissance de l'anglais est fortement souhaitée, de l'arabe ou d'une autre langue est un atout,
• La possession du permis B est un atout,
• La maitrise des outils informatiques est indispensable,
• L'obtention du BEPS est un atout.

Compétences humaines

• Vous avez une attitude générale respectueuse, de bienveillance et d'écoute,
• Vous savez vous adapter aux différentes personnes rencontrées,
• Vous échangez régulièrement avec le responsable ou les autres membres de l'équipe,
• Vous faite preuve de flexibilité, êtes solidaire et autonome dans la vie du Centre,
• Vous respectez le règlement de travail et le code déontologique en vigueur.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Arabe (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Notre proposition

• Un contrat à durée déterminée à temps plein,
• Schéma horaire : 4/4 (4 jours travaillés puis 4 jours de repos) : 8h - 19h,
• Une rémunération conforme au système d'échelle barémique CP 319.00,
• Des chèques-repas à hauteur de 6,50€ par jour presté,
• Une intervention dans les frais de déplacement domicile-lieux de travail,
• Un lieu de travail situé à Schaerbeek au sein d'équipes dynamiques.

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s'imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l'arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.

Informations supplémentaires

Cependant, si un.e candidat.e est retenu.e avant la fin de la période de publication, l'offre sera cloturée.

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