Sales Support M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is een middelgrote organisatie in de retailsector, gevestigd in Diegem. Het bedrijf levert producten aan grote doe-het-zelfketens en legt daarbij een sterke nadruk op klanttevredenheid en klantbehoud.

Description de la fonction

Als Sales Support ben je verantwoordelijk voor:

• Het verwerken, opvolgen en organiseren van klantaanvragen, zowel bij juridische als technische kwesties.
• Het informeren en adviseren van B2B- en B2C-klanten over de aangeboden producten.
• Het analyseren van dossiers en het voorstellen van de meest geschikte win-winoplossing voor zowel klant als bedrijf.
• Het onderhouden van regelmatig contact en nauwe samenwerking met interne collega's (technische dienst, juridische dienst, sales team en klantendienst) om klantvragen en problemen adequaat op te lossen.
• Voorstellen doen om bestaande procedures te verbeteren en het werk van de afdeling efficiënter te maken.
• Het waarborgen van een professioneel en grondig opvolgingstraject bij lopende kwesties, zodat klanten steeds correct en klantgericht geholpen worden.

Profil

Als Sales Support heb je het volgende profiel :

• Je hebt reeds ervaring in een ondersteunde rol.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office-toepassingen (excel kennis is een grote plus).
• Je bent klantgericht en hebt een nauwkeurige werkhouding.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Frans (geschreven & gesproken).
• Je werkt goed in teamverband, maar kan ook zelfstandig functioneren.
• Je hebt een probleemoplossende instelling.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)