Technical Application Owner H/F/X

Description de l'entreprise

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D'autre part, le service ICT Dimona permet à l'ONSS d'assurer une couverture sociale aux 4 millions d'employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.

Description de la fonction

En tant que Technical Application Owner, vous faites partie des équipes opérationnelles. Vous êtes le moteur du déploiement, de la promotion, de la gestion... d'applications spécifiques au sein de l'organisation. Vous veillez à la disponibilité des logiciels, résolvez les problèmes et implémentez les demandes des utilisateurs, tout en vous concentrant sur le bon fonctionnement technique des infrastructures informatiques sous-jacentes aux applications. Enfin, vous répondez aux questions des utilisateurs et de vos collègues informaticiens, et vous collaborez avec les utilisateurs ainsi qu'avec les fournisseurs de logiciels.
Au sein de l'équipe composée de 8 collaborateurs, les responsabilités peuvent être réparties entre les "applications business" et les "applications IT de support".

L'accent repose sur les tâches relevant du volet Business Operations.

Vous serez ainsi chargé de :
- suivre et rapporter les composants mis en production par votre équipe ;
- suivre les problèmes en production signalés par le business ;
- chercher la cause des problèmes en production ainsi que les solutions possibles à ces problèmes en collaboration avec l'équipe de développement ;
- contribuer aux tests des logiciels nouvellement développés pour garantir leur stabilité ;
- tester et valider les correctifs pour les problèmes en production.
- fournir un soutien lors des phases de release.

Pour la partie "applications IT de support", vous participerez :
- au développement de nouveaux scripts/configurations ainsi qu'à la modification des scripts/configurations existants via :
- l'analyse des exigences techniques
- la rédaction/l'adaptation de scripts/configurations nouveaux/existants
- les tests techniques des scripts/configurations développés
- le support lors des tests fonctionnels effectués par les utilisateurs-clés
- à l'installation des scripts/configurations nouveaux et/ou adaptés via les procédures de release existantes ;
- à la gestion et au suivi de la documentation et des standards.

En fonction des besoins de l'équipe et de vos intérêts personnels, certaines tâches spécifiques pourront être approfondies.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelor ou pouvez justifier d'une expérience équivalente.

Vous avez de l'expérience en matière de bases de données et pouvez rédiger facilement des requêtes (dans SQL Developer ou un produit similaire). Vous avez également de l'expérience en Linux.

La maîtrise d'un outil de suivi de projets et de tickets (Azure DevOps, Jira, ServiceNow...) constitue un atout.

Vous vous intéressez aux Cloud. Une expérience avec des outils de monitoring (par exemple Dynatrace) et des outils de scritping (Python, Powershell) constitue un plus.

Vous faites preuve d'empathie et utilisez cette capacité pour mieux comprendre vos collègues et partenaires business.

Votre esprit créatif vous aide à trouver rapidement des solutions, et vous abordez chaque mission de manière constructive.

Vous êtes capable de bien canaliser le stress lié aux phases de release et d'assurer un suivi efficace.

Votre sens de l'analyse et de la synthèse vous permet de fournir un travail de qualité, tout en respectant les délais qui restent une priorité.

Vous possédez une connaissance de base de la deuxième langue nationale.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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