Customer service Officer H/F/X

Description de la fonction

Pour notre client en plaine expansion, présent dans le Brabant Wallon, nous recherchons un Customer Service Officer (f/h) pour renforcer ses équipes

Ta mission

En tant que Customer Service Officer, tu assures les tâches suivantes :

- Saisie et traitement des commandes entrantes jusqu'au suivi des livraisons et de la facturation

- Suivi correct et proactif des dossiers clients pour le réapprovisionnement ou la gestion des commandes (consignation)

- Réception des visiteurs et de la centrale téléphonique

- Centralisation des informations concernant les plaintes et consultation des collègues pour apporter des solutions

- Travail en étroite collaboration avec les différents départements de l'organisation pour assurer la livraison des commandes aux clients

Profil

Profil recherché

- Tu as une personnalité enthousiaste, positive et pleine d'humour

- Tu as déjà acquis de l'expérience en traitement des commandes, facturation et gestion des livraisons

- Tu as une connaissance approfondie du néerlandais, du français et de l'anglais

- Tu as une connaissance de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel.) ; la connaissance d'un système ERP (Navision ou AX) est un plus

- Tu es capable de travailler de manière autonome, pragmatique et tu es débrouillard(e)

- Tu aimes travailler dans une petite équipe

- Tu es motivée, fiable et résistant(e) au stress

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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