Technical customer support M/V/X

Description de la fonction

Heb jij een passie voor techniek, elektriciteit en duurzaamheid? Zoek jij een functie waarin je echt het verschil maakt voor installateurs en partners?

Voor een innovatieve en snelgroeiende scale-up in de regio, is Randstad op zoek naar een Technical Customer Support Specialist.

Onze klant is een wereldwijde pionier op het gebied van slim energiemanagement en laadoplossingen voor elektrische voertuigen (EV). Hun missie? Energiebeheer slimmer, goedkoper en groener maken voor iedereen. Ter uitbreiding van het team zoeken we een technisch talent dat fungeert als de schakel tussen complexe technologie en de gebruiker. In deze rol ben je veel meer dan een helpdeskmedewerker; je bent een technische expert. Je biedt 2nd line support aan de B2B-markt (gecertificeerde installateurs en partners).

Profil

Wij zoeken iemand met een "groen hart" en een sterk technisch inzicht.

• Opleiding: Je hebt een Graduaat of Bachelor in een technische richting (bv. Elektriciteit, Elektromechanica, Automatisering) of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring: Ervaring in een technische supportrol (bij voorkeur 2nd line) is een grote plus. Kennis van IT en netwerken is mooi meegenomen.
• Analytisch: Je kunt snel de oorzaak van een technische storing diagnosticeren.
• Talenkennis: Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een absolute troef.
• Soft Skills: Je bent stressbestendig, klantgericht en werkt graag in een team.

• Technical Troubleshooting: Je ondersteunt installateurs via een ticketingsysteem, telefoon en e-mail bij de installatie en configuratie van slimme energiemeters en laadpalen.
• Problem Solving: Loopt een installateur vast op de werf? Jij analyseert het probleem op afstand en gidst hen naar de oplossing.
• Expertise: Je leert de producten (hardware & software) van binnen en buiten kennen, zodat je met vertrouwen technisch advies kunt geven.
• Schakel met R&D: Je vangt signalen en feedback van klanten op. Terugkerende bugs of verbetervoorstellen koppel je terug aan de R&D- en Sales-afdelingen om de producten te optimaliseren.
• Vertaler: Je vertaalt complexe technische specificaties naar heldere taal voor gebruikers die minder technisch onderlegd zijn.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Je komt terecht in een bedrijf dat voorloopt op de toekomst.

• Flexibiliteit: Wij staan open voor zowel kandidaten die zoeken naar een vaste functie als kandidaten die beschikbaar zijn voor tijdelijke projecten.
• Impact: Je werkt mee aan de energietransitie en een duurzame toekomst.
• Groeimogelijkheden: Je krijgt de kans om diepgaande kennis op te doen over IoT (Internet of Things) en energiemanagement.
• Sfeer: Een dynamisch team met een vlakke structuur waar innovatie centraal staat.
• Verloning: Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en competenties.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers