Réceptionniste de nuit H/F/X

Description de la fonction

Le First Euroflat Hotel recherche un(e) réceptionniste de nuit fiable, autonome et motivé(e), souhaitant travailler de manière régulière la nuit, principalement les vendredis, samedis (et parfois dimanches), ainsi que quelques nuits ou shifts de jour supplémentaires selon les besoins.

Nous insistons sur ce point : ce poste convient à une personne qui aime réellement travailler la nuit et qui se sent à l'aise de travailler seule pendant plusieurs heures. La stabilité et le bien-être du collaborateur sont essentiels ¿ nous voulons nous assurer que le rythme nocturne est compatible avec votre mode de vie sur le long terme.

En tant que réceptionniste de nuit, vous serez responsable du bon déroulement des opérations nocturnes de l'hôtel. Vos tâches incluront notamment :

Accueil & service client

Accueillir les clients arrivant tard et gérer les check-in/check-out.

Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par email la nuit).

Fournir un service professionnel, courtois et efficace.

Assurer les wake-up calls et gérer les demandes particulières.

Opérations et sécurité

Surveiller l'hôtel, veiller à la sécurité des lieux et appliquer les procédures en cas d'incident.

Effectuer des rondes régulières selon les procédures internes.

Gérer les clés, accès et consignes.

Tâches administratives

Effectuer les procédures de clôture de la journée (selon les standards internes).

Vérifier les rapports journaliers, paiements, balances et anomalies éventuelles.

Préparer les documents pour l'équipe du matin.

Traiter les emails et demandes internes durant la nuit.

Tâches ponctuelles

Mise en place de l'espace petit-déjeuner (si nécessaire).

Encodages simplifiés dans le PMS.

Petites tâches opérationnelles liées au bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit.

Profil

Compétences et qualités

Vous êtes autonome, fiable et capable de gérer l'hôtel seul(e) pendant la nuit.

Vous appréciez le calme et la concentration nécessaires aux opérations nocturnes.

Vous êtes ponctuel(le), organisé(e) et attentif(ve) aux détails.

Vous savez gérer des situations imprévues avec sang-froid.

Vous avez une personnalité stable, un bon sens du service et de bonnes capacités relationnelles.

Compétences techniques

Une première expérience en réception d'hôtel est un plus (non obligatoire).

Connaissance d'un PMS (Mews, Opera, Fidelio, etc.) = un atout.

À l'aise avec l'informatique et les tâches administratives.

Langues

Français ou anglais courant (idéalement les deux).

Toute autre langue est un avantage.

Conditions indispensables

Être disponible tous les week-ends pour les shifts de nuit.

Aimer travailler la nuit (rythme de vie compatible).

Être capable de travailler de manière autonome.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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