Customer Service & After-Sales Medewerker M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant, een professional in de decoratie, architectuur en interieur met een eigen productie-atelier.

Description de la fonction

Als Customer Service & After-Sales Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor professionele klanten en partners. Jij beheert het volledige binnendienstluik voor jouw regio en vormt de verbindende schakel tussen sales, productie, techniek en de klant.

Functie omschrijving

• Je ondersteunt klanten via telefoon en e-mail in het Nederlands én het Frans.
• Je vertaalt technische, soms complexe informatie naar duidelijke, begrijpbare taal.
• Je stelt de juiste vragen en maakt een scherpe analyse van elke situatie.
• Je zoekt steeds naar de best passende oplossing en bemiddelt commercieel waar nodig.
• Je communiceert helder over opvolging en maakt concrete afspraken.
• Je brengt ook minder fijne boodschappen professioneel, empathisch en met respect.
• Je bewaakt het overzicht in dossiers en verbindt alle betrokken partijen.
• Jij beheert het binnendienstcontact voor jouw regio, terwijl de vertegenwoordiger het contact buitenhuis onderhoudt.

Profil

• Vlotte communicator in Nederlands en Frans.
• Servicegericht, commercieel ingesteld en sterk in bemiddelen.
• Rustig onder druk, goed in prioriteiten stellen en overzicht bewaren.
• Nauwkeurig, zelfstandig en leergierig, met bij voorkeur bachelor-denkniveau.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers