Customer Service Medewerker Beauty Industrie M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is een gevestigde waarde binnen de beauty industrie.

Description de la fonction

Wil jij een essentiële rol spelen in het bieden van uitmuntende service binnen de betoverende wereld van schoonheid? Word onderdeel van ons team en maak een positieve impact binnen de bloeiende beauty industrie. Wij zijn op zoek naar een gedreven Klantenservice Medewerker die gepassioneerd is om klanten te helpen en problemen op te lossen in een omgeving vol glamour en innovatie.

Taken:

• Klantinteractie: Sta klaar om inkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten van klanten professioneel en tijdig te beantwoorden. Door actief te luisteren, begrijp je de behoeften en wensen van klanten en bied je hen gepersonaliseerde oplossingen en ondersteuning op het gebied van schoonheid.
• Probleemoplossing: Ben bedreven in het identificeren en oplossen van verschillende klantproblemen binnen de beauty industrie, variërend van productadvies tot het oplossen van leveringskwesties.
• Klachtenafhandeling: Behandel klachten met empathie en effectiviteit, strevend naar snelle en bevredigende oplossingen voor de klant, en zorg voor nauwkeurige registratie en opvolging.
• Productinformatie: Wees goed op de hoogte van onze beautyproducten en -diensten, en voorzie klanten van nauwkeurige en waardevolle informatie, inclusief advies over huidverzorging, make-up en trends in de beauty wereld.
• Administratie: Registreer alle klantinteracties en relevante informatie nauwkeurig in ons klantenservicesysteem, waardoor teamleden gemakkelijk toegang hebben tot belangrijke gegevens binnen de beauty sector.
• Klanttevredenheid: Streef voortdurend naar het overtreffen van klantverwachtingen en het creëren van betoverende ervaringen, en neem deel aan initiatieven om klanttevredenheid binnen de beauty industrie te meten, te analyseren en te verbeteren.

Profil

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met een passie voor schoonheid.
• Klantgericht met een positieve en professionele instelling, en affiniteit met de beauty wereld.
• Vaardigheid in multitasking en presteren onder druk binnen de dynamische beauty sector.
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om snel te denken in uitdagende situaties binnen de beauty industrie.
• Stabiele ervaring in klantenservice.
• Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers