Consumer Process Coordinator M/V/X

Description de l'entreprise

Dit bedrijf bevindt zich in de medische sector en is wereldwijd actief. Ze richt zich op het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen met specifieke medische noden. Ze bieden innovatieve oplossingen en ondersteuning aan patiënten en zorgverleners, waarbij ze focussen op gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid. 

Ze streven met duurzaamheid en inclusiviteit naar een positieve impact te maken, zowel binnen de gezondheidszorg als daarbuiten. 

Description de la fonction

Ben jij klaar voor een uitdagende rol binnen een internationale en stabiele medische omgeving? Onze klant biedt jou een vast contract van onbepaalde duur! 

Als Procescoördinator Klantendienst speel je een cruciale rol in hun team, dat zich richt op het ondersteunen van eindgebruikers. Je bent de schakel tussen een team van verpleegkundigen, gebruikers en Call Specialisten. In deze rol heb je de kans om een positieve impact te hebben op het leven van onze gebruikers en onze productlijnen te ondersteunen. 

Verantwoordelijkheden: 

• Eerste contactpersoon voor nieuwe gebruikers; uitleg geven over administratie rond terugbetaling en productgebruik. 
• Contact onderhouden met apotheken en zorgen voor een soepele bestelprocedure. 
• Samenwerken met call specialisten voor correcte aanvulling van gebruikersdossiers. 
• Verpleegkundigen voorzien van essentiële informatie voor gebruikersopleiding. 
• Ondersteuning bieden aan de Consumer Care Team Lead bij data verzameling en verwerking. 

Profil

• Bachelorsdiploma in Communicatie, Management en Organisatie, PR, of vergelijkbare richting. 
• Minimaal 2-3 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie en/of farmaceutische sector 
• Hands-on mentaliteit en je schrikt niet van nieuwe uitdagingen. 
• Ervaring met CRM systemen (bij voorkeur?Salesforce) en Microsoft Office (Excel & PowerPoint). 
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt. 

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers