Conseiller(ère) clientèle bilingue H/F/X

Description de la fonction

Vous êtes bilingue français/néerlandais et recherchez un poste orienté service clientèle ?

Notre client, acteur majeur dans la distribution de produits destinés à la profession vétérinaire, recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle bilingue FR/NL pour un poste en vue de CDI dans la région de Liège.

Prêt(e) à mettre votre bilinguisme et votre rigueur au service d'un secteur passionnant ?

Postulez dès maintenant et devenez un pilier de leur succès !

Profil

Vous êtes le/la Conseiller(ère) clientèle bilingue idéal(e) si :

• Vous possédez une excellente communication orale et écrite en Français et en Néerlandais (niveau minimum C1 exigé).
• Vous possédez une expérience probante dans le service client.
• Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques courants.
• Vous faites preuve d'empathie, de patience et vous savez conserver votre calme même dans les moments de stress.
• Vous êtes fortement orienté(e) client et solutions, avec un sens de l'écoute active développé.
• Vous aimez collaborer en équipe.
• Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un niveau de service irréprochable.

En tant que Conseiller(ère) clientèle bilingue, vous êtes le contact privilégié des professionnels vétérinaires. Vous garantissez une expérience client de haute qualité, que ce soit à distance ou au comptoir.

Vos missions s'articulent autour des axes suivants :

• Support Client à Distance (Téléphone/E-mail) :
  • Vous prenez et encodez les commandes.
  • Vous répondez avec précision aux questions sur les produits et services.
  • Vous gérez proactivement les demandes et les plaintes.
• Accueil au Comptoir :
  • Vous accueillez les clients et encodez leurs commandes sur place.
  • Vous vérifiez les livraisons et éditez les notes d'envoi.
  • Vous gérez les paiements (comptant ou par carte bancaire).
• Résolution et Conseil :
  • Vous identifiez rapidement les problèmes rencontrés par les clients afin de proposer des solutions efficaces et adaptées.
  • Vous traitez les plaintes de manière proactive en assurant un suivi complet, dans un esprit de fidélisation.
  • Vous informez et conseillez les clients sur les produits et services pour les aider à faire les meilleurs choix selon leurs besoins.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Possibilité de CDI après une période d'intérim concluante.

Un salaire compétitif adapté à votre expérience.

Package salarial :

• Chèques-repas
• Chèques cadeaux
• Assurance hospitalisation et dentaire
• Assurance groupe
• Prime de fin d'année

Un cadre de travail agréable et une équipe où l'entraide est valorisée (événements d'équipe réguliers)

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