Ingénieur-e Qualité Support Client (H/F/X) Secteur Aéronautique H/F/X

Description de l'entreprise

Fondée en 2011 par deux ingénieurs en aéronautique, AERONAUTICA est une société de prestation de service Belge qui souhaite constituer une équipe d'experts reconnus dans de nombreux domaines industriels - et plus seulement dans l'aéronautique.

Aeronautica a pour vocation de développer le marché industriel Belge. Effectivement, nous souhaitons proposer et maximiser un service de proximité afin de garantir une pérennisation avec l'ensemble de nos partenaires tout en garantissant un service de qualité.

L'objectif principal d'Aeronautica est d'établir une relation de confiance et de respect avec ses clients et ses collaborateurs. Dans cette optique, nous sélectionnons les meilleurs profils de l'ingénierie, du management technique, du dessin technique entre autre.

L'ambition d'Aeronautica est de proposer à nos consultants les missions à la hauteur de leurs compétences, de développer ensemble leurs projets professionnels futurs et de maintenir une relation de proximité. Ceci tout en garantissant la satisfaction de nos clients pour des collaborations toujours plus avant-gardistes.

Description de la fonction

DESCRIPTION DE LA MISSION

Notre client spécialisé dans la fabrication de pièces aérospatiales, localisé près de Charleroi, recherche un/e Ingénieur-e Qualité Support aux Clients, afin de renforcer son équipe actuelle. Vos missions seront de :

• Collecter les réclamations clients après la livraison dans le cadre de la réglementation Part 21
• Proposer des actions curatives adaptées pour accompagner les clients, y compris les clients mécontents
• Identifier les responsabilités liées aux réclamations en collaboration avec l'assurance qualité
• Coordonner avec les équipes pour gérer des problématiques telles que coups, griffures, cloques de peinture, ou défauts de rivets
• Lire et interpréter des spécifications techniques afin de garantir une culture qualité forte
• Soutenir l'analyse des causes profondes et des actions correctives avec des équipes multidisciplinaires
• Participer aux audits et évaluations clients
• Assurer un support à l'équipe MRB pour la gestion des non-conformités
• Suggérer des pistes d'amélioration pour renforcer la satisfaction et la qualité du service

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme : Ingénieur en mécanique ou aéronautique
• Expérience : une première expérience professionnelle ou stage pertinente
• Hard Skills : Compréhension des spécifications techniques, culture qualité et satisfaction client
• Softs Skills souhaités :

o Être orienté-e client +++

o Réactif-ve et organisé-e

o Rigoureux-se et méthodique

o Capacité de communication

INFORMATIONS PRATIQUES

• Langues et niveau minimum : français C1-C2, anglais C1 obligatoire
• Lieu : Charleroi
• Type de contrat : CDI
• Fourchette salariale selon expérience : 2500€ brut - 4000€ brut
• Avantages : Chèques repas, eco-chèque, frais de représentation ; 13ème mois
• Télétravail : Non
• Process recrutement client : 1 entretien Teams - téléphonique + 1 entretien présentiel
• Contexte : Consolidation d'une équipe en place

Vous avez un intérêt pour le poste ?

Si vous souhaitez approfondir cette offre, vous pouvez contacter Alessia en mentionnant la référence 202501-02 via :

Mail : alessia.lowies@aeronautica.be

Téléphone : 0471 62 81 93

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

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