Customer Care Medewerker M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant, actief in de medische sector en gevestigd in Zaventem, is op zoek naar een Klantendienstmedewerker. Het betreft een gevarieerde functie met zicht op een vast contract.

Description de la fonction

Jouw verantwoordelijkheden
In deze functie fungeer je als het aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen bij al hun vragen en problemen. Je taken omvatten onder andere:
* Het behandelen van telefonische en schriftelijke klantenvragen en klachten.
* Het verwerken van een groot aantal inkomende oproepen en e-mails.
* Het begeleiden van klanten bij het gebruik van online tools en het efficiënt boeken van transporten.
* Het ondersteunen van de logistieke processen, zoals het organiseren en opvolgen van pakketleveringen en ophalingen.
* Het zelf oplossen en opvolgen van problemen, zoals adreswijzigingen, beschadigde pakketten of andere operationele kwesties.
Je werkt hierbij nauw samen met interne teams en zorgt voor een vlotte communicatie met klanten, waarbij je altijd streeft naar een hoogwaardige dienstverlening.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Profil

Jouw profiel

Voor deze uitdagende rol zoeken we een klantgerichte en oplossingsgerichte collega die:
* Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
* Ervaring heeft met hoogvolume telefoongesprekken en stressbestendig is.
* Zelfstandig en nauwkeurig kan werken binnen een veeleisende omgeving.
* Vlot is in het Nederlands en het Frans, Engels is een plus
* Affiniteit heeft met logistieke processen (ervaring is een plus, maar geen must).

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers