Telefonist - administratief medewerker M/V/X

Description de la fonction

UZ Brussel: Samen sterk in zorg, innovatie en wetenschap

Word onze nieuwe dispatcher - administratief medewerker 

UZ Brussel is een toonaangevend universitair ziekenhuis in het hart van onze hoofdstad. Wij zijn een warm en vooruitstrevend ziekenhuis waar innovatie, onderzoek en patiëntgerichte zorg hand in hand gaan. Elke dag zetten bijna 5.000 medewerkers zich in om onze missie waar te maken: zorg bieden die niet alleen uitblinkt in kwaliteit, maar ook in menselijkheid.

Wil jij met jouw talent het verschil maken voor onze patiënten? Dan ben jij de collega die we zoeken! We zoeken een gedreven dispatcher & administratief medewerker die samen met ons de zorg naar een hoger niveau tilt. Maak deel uit van ons team en bouw mee aan zorg die inspireert!

Hoe maak jij het verschil?

Als telefonist & administratief medewerker draag jij niet alleen bij tot kwaliteitsvolle dienstverlening, maar ook aan de warme, persoonlijke benadering waar UZ Brussel bekend om staat. Je bent verantwoordelijk voor een afwisselend takenpakket. 

Wat ga je doen:

Digitaal onthaal & communicatie - hoofdtaak

• Beantwoorden en doorverbinden van telefonische oproepen van het algemeen nummer.
• Informeren en correct doorverwijzen naar de juiste diensten of personen.
• Registreren en opvolgen van meldingen en problemen.
• Algemene vragen beantwoorden over bijvoorbeeld bezoekuren, bereikbaarheid.

Administratie & archivering

• Ophalen en voorbereiden van medische documenten.
• Scannen en uitvoeren van kwaliteitscontrole van documenten.
• Archiveren van oude dossiers op een correcte en efficiënte manier.
• Verdeling van interne en externe post en behandeling van aangetekende zendingen.
• Verwerken van aanvragen tot 'afschrift medisch dossier' volgens de wet op patiëntenrechten.

Backoffice ondersteuning

• Afhandelen van annulaties via mail, telefoon of patiëntenportaal.
• Beantwoorden van inkomende e-mails en digitale aanvragen.
• Samenwerking met de bewakingsdienst bij noodsituaties volgens vaste procedures.

Profil

Welke collega zoeken we?

We zijn op zoek naar een enthousiaste dispatcher - administratief medewerker die zichzelf herkent in volgende eigenschappen:

• Passie voor administratie en telefonie: minimaal een diploma hoger secundair onderwijs. Een (eerste) ervaring binnen een klantgerichte context is een pluspunt.
• Taalvaardig: Uitstekende mondelinge vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
• Empathisch en patiëntgericht: je hebt oog voor de mens achter de patiënt en straalt rust en vertrouwen uit.
• Stressbestendig en flexibel: je houdt het hoofd koel in uitdagende situaties en past je moeiteloos aan wisselende omstandigheden aan.
• Goede computervaardigheden, nauwkeurigheid en een sterk numeriek geheugen.
• Bereidheid om in een variabel uurrooster te werken, inclusief weekends.
• Ervaring in de gezondheidszorg is een groot pluspunt.
• In staat om zelfstandig te werken, met mogelijkheid tot thuiswerken.

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Français (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

Wat kunnen wij jou bieden?

Bij UZ Brussel bieden we meer dan een job. We bieden een omgeving waarin je écht een verschil kunt maken - voor patiënten én voor jezelf.

• Contract op maat: Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Waardering en groei: Bij UZ Brussel erkennen we jouw inzet en stimuleren we jouw talenten. We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling via een uitgebreid opleidingsaanbod en doorgroeimogelijkheden.
• Een warm team: Je wordt omringd door enthousiaste en ervaren collega's die je met open armen ontvangen.
• Competitieve verloning volgens IFIC: Inclusief overname van relevante anciënniteit.
• Extralegale voordelen:
  • Hospitalisatieverzekering, inclusief een tegemoetkoming in ambulante zorgen binnen het UZ Brussel
  • Aanvullend pensioenfonds en verzekering gewaarborgd inkomen.
  • Vergoeding auto/moto, volledige terugbetaling voor NMBS, De lijn en MIVB, fietsvergoeding of mogelijkheid tot fietsleasing.
  • Korting in ons bedrijfsrestaurant en toegang tot personeelsvoordelen via Benefits at Work.
  • Eindejaarspremie
  • 27 vakantiedagen (20 wettelijke, 4 CAO en 3 UZB dagen), aangevuld met extra verlofdagen per 5 jaar anciënniteit (max. 3), CAO 50 + dagen
  • Korting voor jaarabonnement bij Basic Fit om jouw fysieke en mentale gezondheid te ondersteunen.
  • Mogelijkheid tot vakantieopvang voor kinderen (2,5-12 jaar) en kinderkribbe volgens beschikbaarheid op de VUB Campus.

Interesse?

Ben jij die gedreven dispatcher & administratief medewerker die een verschil wil maken binnen het UZ Brussel? Aarzel niet langer en solliciteer nu via de onderstaande link.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers