Animateur·rice d'accueil H/F/X

Description de l'entreprise

Au service des aventuriers depuis 1933 !

Nous formons une équipe de 160 collègues passionnés qui s'implique quotidiennement afin d'offrir une expérience unique à nos voyageurs du monde entier.

Nous sommes un réseau de 10 auberges de jeunesse idéalement situées à Bruxelles et en Wallonie.

Notre mission est claire : créer des lieux où l'échange, l'apprentissage, la joie et la convivialité sont au cour de chaque séjour.

Cet automne nous ouvrirons un nouveau concept au cour de Bruxelles.

Description de la fonction

Nous recherchons un·e animateur·rice d'accueil pour offrir un service chaleureux et une expérience de qualité à nos visiteurs. Tu aimes le contact humain, tu as le sens du service et l'envie de t'impliquer dans des projets variés et concrets ? Tu es curieux·se, motivé·e et à l'aise dans un environnement vivant et multiculturel ?

Si tu te reconnais, bienvenue chez nous.

À propos de l'auberge Génération Europe

Située à Molenbeek, à proximité du quartier Dansaert, l'Auberge de Jeunesse Génération Europe est un lieu moderne, lumineux et convivial qui accueille des voyageurs du monde entier. Avec ses grands espaces communs, son jardin et ses salles polyvalentes pour groupes, l'auberge favorise les rencontres, l'échange et la découverte de Bruxelles.

L'auberge propose :

• 48 chambres (167 lits), toutes équipées de salles de bain privées
• Espaces communs : bar, salon, cuisine, jardin et terrasse
• Salles polyvalentes adaptées aux groupes
• Parking voitures et emplacements bus / caravanes

Un cadre idéal pour loger, travailler, apprendre et partager.

Ta fonction

En tant qu'animateur·rice d'accueil, tu es le premier contact des visiteurs et tu garantis une expérience positive dès leur arrivée. Tu participes également à la vie communautaire et aux projets de l'auberge.

Tes missions principales

• Accueil et information : gestion des arrivées et départs, réponses aux demandes, informations aux visiteurs
• Gestion des réservations : gestion des réservations et assurer le suivi des demandes
• Tâches administratives : facturation, gestion de caisse, rapports journaliers
• Vie de l'auberge : participation aux projets et aux événements organisés par l'auberge
• Service au bar : assurer un service agréable et de qualité aux clients
• Animation et encadrement ponctuel : organisation et mise en place d'activités adaptées aux groupes scolaires, associations, équipes sportives et voyageurs
• Collaboration interne : travailler en coordination avec les différents services (cuisine, ménage, technique, direction) pour garantir un séjour optimal aux visiteurs
• Participation active aux espaces communs : veiller à une ambiance conviviale et au respect du cadre collectif

Ton profil

• Diplôme ou expérience équivalente en management du tourisme et des loisirs
• Aisance relationnelle et sens du service
• Maîtrise du français et bonnes connaissances de l'anglais (la connaissance du néerlandais est un atout)
• Bonne connaissance des ressources touristiques de la région
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités
• Esprit d'équipe, empathie et assertivité
• Ponctualité et flexibilité pour s'adapter aux besoins de l'auberge (prestations du soir et du weekend à prévoir)
• Bonnes connaissances des outils informatiques (Microsoft Office)

Atouts supplémentaires

• Expérience avec les jeunes ou les groupes
• Intérêt pour les projets culturels, sociaux ou événementiels

CDI

HORAIRE : Temps partiel (28h30/semaine), prestations du soir et du week-end à prévoir

ENGAGEMENT : Dès que possible

REMUNERATION :

• +- 2094€ bruts à l'ancienneté 0. Expérience utile valorisable.
• Prime de fin d'année : 13ème mois proportionnel aux prestations de l'année
• Pécule de vacances légal (4 semaines)
• Eco chèques
• Assurance hospitalisation 
• Gratuité et réduction sur le réseau HI International

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

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