Collaborateur Advanced Services H/F/X

Description de la fonction

• Analyser les demandes de modification : décharge, mainlevée, cession d'hypothèque, modification des modalités (taux d'intérêt, durée, etc.).
• Vérifier la faisabilité des demandes selon les conventions établies.
• Préparer le dossier : vérification de l'acte, demandes d'informations ou de documents manquants, complétion des documents nécessaires.
• Préparer une proposition pour le client et une note de synthèse pour faciliter la décision du responsable (et éventuellement du client).
• Communiquer les décisions aux clients et aux parties concernées.

• Rechercher / demander et vérifier la police d'assurance.
• Appliquer les dispositions convenues liées au sinistre.
• Rédiger une déclaration de créancier.
• Demander les fonds à l'assureur.
• Informer toutes les parties concernées du suivi du dossier.

• Traiter les e-mails destinés à la division dans les délais convenus.
• Répondre aux appels téléphoniques des clients et partenaires.

• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et disposez d'un esprit analytique et critique.
• Vous êtes francophone ou néerlandophone, avec une bonne connaissance de l'autre langue nationale.
• Une expérience comme gestionnaire de dossiers dans le secteur bancaire est un atout.
• Vous êtes titulaire d'un bachelier (ou équivalent par expérience).
• Vous maîtrisez MS Office.

• Un job varié, stimulant et valorisant dans lequel vous pouvez utiliser l'ensemble de vos talents.
• Un environnement de travail collégial, informel et orienté collaboration.
• Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
• Une rémunération compétitive assortie d'avantages extralégaux.
• Des opportunités de formation et de développement personnel.
• La possibilité de travailler à domicile plusieurs jours par semaine.
• La participation à des projets intéressants et innovants.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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