Secrétaire téléphoniste Inbound H/F/X

Description de la fonction

Pour notre client situé à Liège, nous cherchons un.e secrétaire téléphoniste pour une mission Inbound temporaire.

Horaire variable 6 jours/semaines (1 prestation de week-end inclue) communiqué de semaine/en semaine - horaire de l'après-midi parfois jusque 20h30.

Le but de la mission est de réceptionner les appels pour des clients. Ces clients seront des médecins et des sociétés.

Le ou la secrétaire est chargé.e de rassurer la patientèle et de l'accompagner dans des procédures spécifiques.

Votre profil

• Ecouter et comprendre la demande de l'appelant
• Fixer un rendez-vous
• Prendre note de demande d'ordonnances
• Prendre note de messages divers
• Transférer des appels
• Renseigner, guider, rediriger les patients/clients

Le secrétaire décrochera minimum 25 appels de l'heure - voire 35 en fin de formation.

Aptitudes

• Parle et écrit parfaitement en français (un test d'orthographe est demandé lors de la sélection)
• Possède une diction parfaite en français,
• Peut jongler avec des informations variées,
• Fait preuve d'une extrême rigueur,
• Sait communiquer efficacement,
• Peut s'adapter à des partenaires variés,
• Fait preuve d'autonomie dans son travail,
• Possède des connaissances en bureautique et est à l'aise au téléphone,
• Maîtrise la suite office,
• Ponctuel,
• Bonne présentation,
• Enthousiaste,
• Sait résister au stress,
• Possède un sens commercial aigu,
• Possède de la patience, de la persévérance et beaucoup d'empathie.

Mission de renfort temporaire 

Contrat à la semaine - variable entre 22h et 26h par semaine dans un régime de 6 jours (possibilité de plus en fonction de l'activité).

Horaire variable 6 jours/semaines (1 prestation de week-end inclue) communiqué de semaine/en semaine - horaire parfois en soirée jusque 20h00. 

Début de la mission : dès que possible avec une formation le premier jour. 

CP 200 - Catégorie C - selon barème

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers