Insurance Administrator - Tijdelijk M/V/X

Description de l'entreprise

Het bedrijf transformeert mobiliteit tot een duurzame en geweldige ervaring door middel van innovatieve oplossingen in leasing, verzekeringen en mobiliteitsdiensten. Ze werken nauw samen met partners en gebruiken toonaangevende technologieën om de toekomst van mobiliteit vorm te geven. De medewerkers zijn de kern van ons succes; we bieden uitgebreide trainingsprogramma's, doorgroeimogelijkheden en een ondersteunende werkomgeving waar creativiteit en nieuwe ideeën worden gestimuleerd. Ze zorgen voor een gezonde werk-privébalans met flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden en een uitgebreid voordelenpakket.

Description de la fonction

Jouw verantwoordelijkheden

Als Tijdelijk Energieadviseur in Diegem ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor onze interne en externe klanten.

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning met betrekking tot laadsystemen, terugbetalingen en energie(laad)kaarten. Een concretere selectie van je taken:

Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails en cases volgens het FIFO-principe.

Efficiënt en professioneel behandelen van vragen en problemen, waarbij je alle betrokken partijen op de hoogte houdt in elke fase.

Verstrekken van informatie over onze producten en diensten.

Nauwkeurig registreren van gegevens en interacties in onze systemen.

Samenwerken met andere afdelingen om klantenvragen op te lossen.

Samenwerken met externe leveranciers om geëscaleerde dossiers te behandelen en oplossingen te vinden.

Periodiek ophalen, verwerken en valideren van facturen van leveranciers die verband houden met energie en laden, inclusief de facturatie naar klanten.

Bijdragen aan procesverbeteringen en de algemene klanttevredenheid.

Samenwerken met collega's om werkinstructies en FAQ's up-to-date te houden.

Optreden als EV-ambassadeur binnen het bedrijf, waarbij je kennis en enthousiasme voor elektrische mobiliteit stimuleert.

Profil

Wie zoeken wij?


* Je hebt een oprechte interesse in elektrische voertuigen (EV) en bent leergierig.
* Je hebt inzicht in de interne processen van Ayvens met betrekking tot laadsystemen en energie(laad)kaarten.
* Je bent vlot in het Frans en Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
* Je bent een teamspeler met een positieve en proactieve houding.
* Je hebt een commerciële ingesteldheid en een B2B-georiënteerde aanpak.
* Je kan vlot werken met Excel, Miles, Salesforce, Outlook, Cockpit, Cognos/Power BI en MyAyvens.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers