Employé(e) export & support client - FMCG H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une entrerprise à taille humaine, située à Vilvoorde, évolue dans le secteur dynamique des produits de grande consommation (FMCG). Elle combine un environnement stable et familial avec une ouverture à l'international. Dans le cadre de sa croissance, elle recherche un(e) collaborateur(trice) motivé(e) pour renforcer son équipe administrative et logistique.

Description de la fonction

En tant qu'employé(e) export & support client, vous aurez les responsabilités suivantes :

Gestion des exportations:

• Rédaction, vérification et suivi des documents d'exportation (factures, bons de livraison, certificats, etc.)
• Archivage digital des dossiers d'export
• Gestion des certificats et documents de dédouanement
• Collaboration avec d'autres équipes internes pour respecter les délais
• Participation à l'analyse et à l'optimisation des procédures internes

Support client:

• Traitement des commandes clients et optimisation des commandes : ajout d'articles complémentaires, propositions alternatives
• Vente additionnelle pour augmenter la valeur des commandes
• Répondre aux questions des clients et gérer les plaintes clients avec efficacité et empathie

Profil

En tant qu'employé(e) export & support client, vous avez le profil suivant :

• Vous êtes titulaire d'un bachelor ou équivalent par expérience
• Très bonne maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Première expérience dans un rôle lié à l'export
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et les logiciels de gestion
• Sens aigu de l'organisation, rigueur et précision dans le travail
• Capacité à anticiper, résoudre les problèmes et proposer des solutions concrètes

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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