Customer Service Officer - EN/DU/FR M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is een internationale wereldleider in de voedings- en dienstensector. Ze leveren dagelijks betrouwbare oplossingen aan grote partners en dragen bij aan een efficiënte werking van complexe processen. Dankzij hun wereldwijde aanwezigheid en expertise behoren ze tot de toonaangevende spelers in hun branche.

Description de la fonction

Als Customer Service Specialist zijn je verantwoordelijkheden :

• Tenderproces begeleiden: coördineren van offertes, verzamelen van klantinformatie
• P&L en prijszetting: opstellen van de P&L, prijzen bepalen en in samenspraak met het management
• Prijs­onderhandelingen: onderhandelen met klanten en zoeken naar kostenalternatieven
• Contractbeheer: commerciële en juridische review van contracten en opvolging na toewijzing
• Klantrelatie onderhouden: analyseren van klantcultuur en behoeften, lokale contacten beheren en escaleren bij problemen
• Interne communicatie: wijzigingen doorgeven aan afdelingen, vergaderingen organiseren en interne software/data up-to-date houden
• Financiële opvolging: betalingsherinneringen opvolgen, creditnota's voorbereiden en prijslijsten bijwerken
• Klachtenbeheer en kwaliteitsverbetering: klachten ontvangen, oplossingen uitwerken en nieuwe procedures implementeren
• Commerciële events coördineren en bijwonen

Profil

Als Customer Service Specialist heb je het volgende profiel :

• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels, Nederlands én Frans
• Je hebt geen schrik van deadlines: je werkt accuraat en gestructureerd, ook onder tijdsdruk
• Je bent klantgericht, assertief en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je hebt ervaring met het opstellen van financiële berekeningen en het begeleiden van offerteprocessen. Je bent vertrouwd met kostprijsberekening en het voorbereiden van commerciële voorstellen

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers