Medewerker Klantendienst Solucious M/V/X

Description de l'entreprise

Op de Belgische foodservicemarkt is Colruyt Group actief onder de naam Solucious. Solucious levert producten aan onder andere cateraars, rust- en ziekenhuizen, scholen, bedrijven, horeca en particulieren. Bij Solucious werken ruim 800 medewerkers. Samen staan ze altijd klaar om klanten de best mogelijke service te bieden, op een betrouwbare en persoonlijke manier. Ze zorgen ervoor dat de klant de juiste producten krijgt op het juiste moment tegen de juiste prijs.

Description de la fonction

Heb je altijd gedroomd om deel uit te maken van de Colruyt-familie? Wij zoeken een klantendienstmedewerker voor het Service Center van Solucious in Lot. Als medewerker bij het Service Center van Solucious ben jij hét aanspreekpunt voor alle vragen van professionele klanten uit de zorgsector, horeca en andere externe bedrijven.

Profil

Wat verwachten we van een klantendienst medewerker voor Solucious te Lot?

• Je schrijft en spreekt vlot Nederlands en Frans, om alle klanten te woord te kunnen staan.
• Je bent communicatief sterk aangelegd: je kan jouw suggesties en gedachten helder overbrengen aan collega's, klanten en partners. Ongeacht de situatie, kan je je communicatie vlot aanpassen.
• Je bent sterk in probleemoplossend denken: je herkent vlot de problemen van de klant, reikt oplossingen aan en durft zelfstandig beslissingen te nemen.
• Je bent flexibel: het Service Center is bereikbaar tussen 7u en 18u, dit maakt dat je volgens wisselende uurroosters zal worden ingepland tussen deze openingsuren.

Wat houdt het takenpakket van een medewerker op de klantendienst van Solucious in?

• Je zorgt voor een correcte registratie van de bestellingen.
• Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, ben jij. Je staat nauw in contact met de klanten via telefoon, chat en e-mail en kan zo vlot hun vragen beantwoorden.
• Je bewaart ten alle tijde het overzicht over de stock. Heeft een artikel vertraging opgelopen? Dan contacteer jij de klant meteen en stel je een alternatief voor.
• Je koppelt regelmatig terug naar collega's als je niet onmiddellijk een antwoord vindt op een vraag.
• Je staat in direct contact met de transportplanner.
• Administratieve taken maken ook deel uit van het takenpakket.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• een correcte verloning
• maaltijdcheques
• een eindejaarspremie

(BE0428327551)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers