Customer Service H/F/X

Description de la fonction

Tu as une première expérience réussie en Service Client, tu maîtrises l'anglais et tu cherches une mission d'intérim à durée déterminée ? Deviens notre nouveau Représentant du Service Client !

Une entreprise leader dans son secteur d'activité est à la recherche d'un Représentant du Service Client (Customer Service Representative) pour une mission de renfort intérim de quelques mois. C'est l'opportunité idéale pour mettre à profit tes compétences et devenir rapidement autonome dans la gestion d'un portefeuille clients dédié.

Si tu souhaites une mission concrète et que tu as de bonnes bases en Service Client, cette offre est faite pour toi. Le gros avantage ? Ce rôle en intérim a une forte possibilité de se transformer en opportunité à long terme (CDI) si les conditions de performance et d'adéquation avec l'équipe sont réunies !

Profil

Pour être considéré(e) pour cette mission de Représentant du Service Client (Customer Service Representative), tu dois répondre aux critères suivants :

• Expérience : Tu as déjà une première expérience pertinente en Service Client, que ce soit via un emploi ou un bon stage significatif. Nous sommes ouverts aux profils juniors motivés ayant de bonnes bases.
• Compétences Linguistiques : La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire pour interagir avec la clientèle.
• Atout Linguistique : La connaissance de l'allemand est un atout certain (un très bon plus).
• Qualités Personnelles : Tu es débrouillard(e), tu possèdes d'excellentes compétences en communication et tu fais preuve d'une grande autonomie.
• Disponibilité : Tu es disponible pour un démarrage rapide.

En tant que Représentant du Service Client, tu intégreras une équipe de 10 personnes et seras rapidement responsabilisé sur un périmètre défini. Tes responsabilités se concentreront sur la gestion complète d'un carnet de clients existants :

• Traitement des Commandes : Assurer le cycle complet des commandes, de la saisie à l'expédition.
• Gestion de Portefeuille : Maintenir et alimenter le portefeuille clients en veillant au bon traitement des bons de commandes.
• Communication et Suivi : Garantir une bonne communication avec les clients pour répondre à leurs demandes, faire le suivi et entretenir des relations professionnelles solides.
• Support Administratif : Utiliser des outils informatiques (incluant potentiellement des connaissances de base de SAP) pour la gestion des données clients.
• Rappel important : Ce poste est axé sur le support et le suivi client, il n'implique aucune démarche commerciale ou de prospection.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Ce que Randstad et l'entreprise t'offrent

• Contrat : Mission d'intérim (la durée sera définie, potentiellement quelques mois, pour combler un besoin d'effectif temporaire).
• Avenir Professionnel : Ce poste peut se transformer en opportunité à long terme (CDI) si les conditions sont réunies et si la collaboration est réussie. C'est l'occasion de décrocher une position stable.
• Rémunération : Un salaire compétitif estimé selon l'expérience et le barème interne.
• Cadre : Travail en horaire de jour au sein d'une structure stable.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers