CUSTOMER CARE H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans l'écomobilité. Elle est reconnue pour son expertise et son engagement à fournir des services de qualité à ses clients.

Description de la fonction

En tant que Customer Care, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les demandes des clients par téléphone et par e-mail ;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des réclamations ;
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients ;
• Maintenir une base de données clients précise et à jour ;
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services ;
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services de l'entreprise ;
• Participer activement à l'optimisation de l'expérience client ;
• Soutenir les initiatives liées à la fidélisation des clients.

Profil

En tant que Customer Care, vous avez le profil suivant :

• Vous êtes bilingue français/néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Vous avez une première expérience dans un rôle en Service Client ou similaire ;
• Vous êtes orienté(e) solution et faites preuve d'un excellent sens de l'organisation ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques tels que Microsoft Office ;
• Vous avez une affinité pour le secteur de l'écomobilité ;
• Vous êtes rigoureux(se), empathique et doté(e) d'une excellente communication.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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